机器人包括工业机器人、服务机器人、特种机器人三大类。其中，服务机器人又包括消费服务机器人、公共服务机器人、特种服务机器人三大类。消费服务机器人产品种类较多，例如家务机器人、娱乐机器人、教育机器人、养老机器人、安防机器人等，客户群体面向家庭与个人。
随着收入不断增长、消费意识不断提升，民众对能够解放双手、提高生活质量的机器人需求不断上升；机器人制造技术日益成熟，能够生产的产品种类不断增多，可满足不断领域应用要求；上游原材料以及组装成本不断下降，机器人价格不断下滑。这些因素共同推动全球消费服务机器人市场规模不断扩大。
根据新思界产业研究中心发布的
《2022-2027年中国消费服务机器人行业市场深度调研及发展前景预测报告》显示，2020年，在新冠疫情影响下，消费服务机器人市场依然保持增长态势，全球市场规模达到44.3亿美元，同比增长16.1%；2021年，疫情防控常态化，民众居家生活时间不断提升，进一步加大了消费服务机器人市场需求，全球市场规模同比增长24.9%；全球居民对消费服务机器人认知度不断提高，预计未来5年，其市场规模仍将保持26.0%左右的年复合增长率增长。
扫地机器人是消费服务机器人中最具代表性的产品，其市场份额占比达到65%左右。2020年，全球扫地机器人（包括拖地机器人）销售量超过1700万台；2021年，全球扫地机器人（包括拖地机器人）销售量达到2050万台。全球扫地机器人市场渗透率仅在6%左右，未来还有巨大提升空间。
除扫地机器人外，在消费服务机器人市场中，由于父母对孩子教育的重视度不断提升，以及全球人口老龄化程度不断加深，教育机器人、养老机器人在未来5年内需求将迅速增长，市场规模及份额占比将不断攀升。
中国机器人产业链布局完善，是全球重要的消费服务机器人生产国。同时，中国国民收入水平不断提升，80后、90后以及00后成为消费主体，这一群体对新鲜事物的接受度高，愿意利用科技来改善生活质量，因此中国也是全球重要的消费服务机器人消费国。
新思界
行业分析人士表示，2021年，中国机器人市场规模达到143.0亿美元，其中，服务机器人份额占比为37%，市场规模为52.9亿美元。在中国服务机器人市场中，消费服务机器人市场占比为49%，2021年市场规模为25.9亿美元。中国消费服务机器人市场增速高于全球平均水平，行业发展势头更为强劲。
