迎宾机器人，是服务机器人的一种，一般会模仿人类外形制造，具有行走、自主迎宾、主动问好、人机交互、身份识别等功能，可以广泛应用在酒店、餐厅、购物中心、展会、医院、学校、机场、车站等场景。
我国人口红利消退，人力成本不断上升，服务行业用工荒问题日益突出；我国机器人产业链布局完善，能够生产的机器人产品种类不断增多，可满足不同细分领域需求；酒店、餐厅等期望利用科技手段来吸引客户，提高服务效率、提升客户满意度，从而增加营收。在此背景下，迎宾机器人开发热度高。
迎宾机器人的工作内容主要包括：客户进门主动问好，如是会员客户可带称呼问好；人机交互，可回答客户提出的简单问题；宣传介绍，对酒店、餐厅特色进行介绍，对周围交通、景点等进行宣传；语音识别、人脸识别、身份证识别，以判断客户身份等。功能齐全的迎宾机器人还会提供引导、结算、入住办理、票据打印等服务。
在部分应用场景中，例如应用在会议中的迎宾机器人，可提供签到服务。传统手工签到、打卡签到用时长、效率低、统计复杂，且易出现冒充等问题，迎宾机器人利用人脸识别等技术，可良好地解决以上问题。迎宾机器人在减少人力需求、快速响应客户、提升客户体验等方面优点突出，并且可以根据应用场景的不同来调整服务内容，因此受到市场关注。
根据新思界产业研究中心发布的
《2022-2027年中国迎宾机器人行业市场深度调研及发展前景预测报告》显示，迎宾机器人将通信、传感、控制、语音识别、人脸识别、图像识别、监控、导航、机械、材料等技术融于一体，具有一定的技术门槛，功能越全面、智能化程度越高的迎宾机器人技术壁垒越高。在市场需求的推动下，我国迎宾机器人相关生产商不断增多，目前主要有擎朗智能、穿山甲机器人、猎户星空、科沃斯、普渡科技等。
新思界
行业分析人士表示，2021年，我国机器人市场规模约为143亿美元，其中，服务机器人份额占比37%，迎宾机器人作为服务机器人的一种，市场规模也在不断扩大。迎宾机器人可一定程度上代替人工，将简单的、标准的、重复的工作内容交给迎宾机器人，人力提供个性化服务，二者配合，可降低服务人员工作压力，减少人力需求，并提高服务效率。以此来看，未来迎宾机器人行业发展前景良好。
