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重重危机下 传统留学机构回归服务本质

2015-12-25 19:52      责任编辑:李蕊    来源:www.newsijie.com    点击:
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重重危机下 传统留学机构回归服务本质
 
        2015年,对留学机构行业来说风起云涌。在经历了“互联网+”搅局、境外机构冲击以及黑中介丑闻等“重重危机”之后,传统留学机构行业涅槃重生,选择了回归本质——“服务为王”。今年以来,14家国际教育与留学机构以及9家出国移民机构荣获羊城晚报“岭南教育金鼎奖”,他们通过拓展服务、提升品质等方式,打造更完善的产业链,更能从容应对市场的新变化。

        今年最为冲击传统留学机构行业的要数在线留学了。在线留学实际上就是留学顾问O2O平台,用C2C的模式连接顾问和学生。家长和学生可在线上挑选顾问,双方可以在线下的体验中心初次会面咨询。接下来的材料制作、网申、签证办理、行前辅导等工作都将在线上完成。对家长和学生而言,将留学服务搬到线上,一方面意味着中介服务背景将更加透明,另一方面C2C的模式也将更具性价比。

        此外,境外教育机构的大举进驻,境外留学中介的业务模式和本地有区别,他们更多向学生提供选学校、选专业等方面的咨询服务,而内地学生的需求点不同,水平和层次比较多样化。

        种种模式的冲击下,今年启德教育、新通教育、金吉列教育、澳际教育等传统留学机构相继进驻“v服务”时代,从传统的留学申请转变为私人定制、素质培养等高端服务。

        年初,启德教育集团在全国正式推出高端留学服务——Prestige Only及其强大的导师团队。这个由美国前20顶尖名校本科毕业的外籍导师组成的团队,将从一站式高端考培及留学服务、个性化课外活动规划、批判性思维能力提升等方面,为学生提供终身受益的技能。今年夏天,广之旅精英出国推出全新业务板块——“精英教育”,致力提供优质留学项目及个性化英语培训。

        传统留学机构重点发展“小而美”平台成为趋势。“V服务”平台更加专注,服务更到位,可以将出国留学的语言培训、背景提升、课外活动、咨询服务等环节都整合成课程,丰富并完善了传统机构的留学申请和出国语言培训。

        行业研究人士认为,对于传统的留学机构来说,回归服务,依然有其本身的竞争优势。不管是线上还是线下,留学中介始终要秉持的唯一原则就是“客户的感受”,传统留学机构注重与客户的面对面交流,全程贴身跟踪服务,包括客户的体验、需求、反馈,都能一一跟进,这是互联网服务无法替代的。

        此外,对境外教育机构来说,想要稳坐内地市场,必须要“吃透”内地客户的群体特征、需求,既要做出自己的特色,也要迎合客户的口味,这方面,传统内地留学机构占据天然优势。

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