国内的牙科医疗机构主要包括大型综合口腔医院、大型连锁口腔诊所/医院及非连锁口腔诊所。
其中,大型综合口腔医院的消费者认可度处于较高水平,医师实力、医疗器材等各方面都处于领先水平,患者数量也遥遥领先于其他口腔医疗机构。大型连锁口腔诊所/医院往往资本雄厚,医疗设备先进,环境和服务态度好于综合口腔医院,但是消费者认可度较低。非连锁口腔诊所往往规模较小,但是数量庞大,分散于各个小区,客户群稳定,店面辐射半径小,难以提供门槛较高的口腔医疗服务。
现有运营模式类型及其优缺点
资料来源:新思界产业研究院
据新思界发布的《2016年中国牙科诊所运营模式深度调研报告》中显示,国内现有牙科诊所主要运营模式有“旗舰店+大连锁诊所“模式、“纯连锁模式“、”总店+分店模式“、“传统个体经营模式”。牙科诊所不同的模式具有不同的优缺点,但并不是绝对的,如大型连锁门诊的快速扩张易出现管理水平跟不上、员工素质参差不齐的问题,如若在模式扩张之初就将管理重视起来,该缺点便不复存在。
实际运营来讲,”旗舰店+大连锁诊所“模式取得了较高的市场认知度,但目前整体盈利水平较低,管理也出现了一些问题(如员工人心涣散、服务水平参差不齐)。
牙科诊所运营模式优化方案
以旗舰店为核心的全产业链连锁经营模式。该模式具备三大要素:1、连锁经营模式;2、以旗舰店为核心,以加盟连锁店为枝干;3、走全产业链模式。(下面章节将详细介绍)相对于综合医疗行业,牙科行业技术门槛相对较低,风险事故率低、回报高、拥有就近消费群体(就近就医的习惯)、治疗项目独立性高(不同项目不大需要太多配合)。这些特点决定了小规模大数量的连锁式发展模式更适宜牙科行业的发展。
新思界
行业分析师认为,连锁模式运营牙科诊所不仅均摊了广告费用,降低了原料采购费用,而且可共享品牌的影响力,通过规模化运营降低整个企业的成本。