服务机器人一般用于生活等非制造业环境，可分为专用服务机器人、家庭服务机器人和商用服务机器人。服务机器人技术近年来取得了长足的进步和发展，在家庭、教育、公共服务、医疗等领域实现了一系列突破性应用。
早在2006年，国家就已经把服务机器人列为未来15年重点发展的前沿技术，2015年《中国制造2025》更是将服务机器人列入重要发展产品中，并对服务机器人做出了规划：重点开发养老助残、家政服务、社会公共服务、教育娱乐等消费服务领域机器人；重点开发医疗康复机器人、空间机器人、救援机器人、能源安全机器人、无人机等特种机器人”。在国家政策的大力支持下，我国服务机器人行业获得了巨大的发展，这主要体现在以下几个方面：
一、企业数量不断增加
我国服务机器人产业起步较晚，目前仍处于起步阶段，发展较为迅速。一是，国家对服务机器人行业给予了较多的政策支持；二是在人口老龄化加剧以及劳动力成本急剧上升等刚性因素的驱动下，我国的服务机器人产业面临较大的机遇和发展空间；三是物联网、人工智能等技术的发展进步为服务机器人行业的发展提供了有力的技术支持。因此，越来越多的投资者进入这一领域，进行机器人技术的研发。
目前，我国服务机器人领域的重点企业有科沃斯机器人股份有限公司、苏州博时电子科技有限公司、杭州南江机器人股份有限公司、上海人智信息科技有限公司等。不同企业对服务机器人的研究侧重点有所不同，科沃斯机器人股份有限公司专注于扫地机器人的研发和生产；苏州博时电子科技有限公司正积极探索其他类型的医疗机器人。
二、应用领域不断扩展
服务机器人作为一种半自主或全自主的机器人，其工作核心是服务，它能完成有益于人类的服务工作。目前，服务机器人主要从事维护保养、修理、运输、清洗、保安、救援、监护等，应用范围十分广泛。在国家863计划的支持下，我国在服务机器人研究和产品研发方面已开展了大量工作，并取得了一定的成绩，如导游机器人、迎宾机器人、清扫机器人等。医疗机器人、陪伴机器人、康复机器人、伽马刀机器人、肠道手术机器人等也处在不断的发展进步中。
三、销售额快速增长
我国服务机器人的生产市场主要中集中在华东地区，消费市场主要集中在环渤海、长三角以及珠三角等沿海地区。在居民可支配收入持续增长、城市化、技术进步等积极因素的推动下，我国服务机器人市场呈现出“起步晚、空间大、发展迅速”的特点。根据新思界发布的《2017-2021年中国服务机器人市场专题研究报告》，2012-2016年，我国服务机器人的销售额增长速度保持在13%以上，销售额也由2012年的45.97亿元增长至2016年的86.13亿元。但与全球服务机器人的消费格局不同，我国服务机器人目前在家庭领域的渗透率还较低。
2012-2016年中国服务机器人销售额
数据来源：新思界产业研究中心整理
新思界
产业分析师表示，目前我国服务机器人行业还处在发展的起步阶段，还有较大的市场空间有待挖掘，投资企业应该在充分把握市场格局的情况下进行慎重投资。
