智能快件箱，是指提供快件收寄、投递服务的智能末端服务设施。相对于传统快递配送方式，智能快件箱有利于快件进行规范存放，可以起到保护消费者隐私、财产安全的作用，同时也为消费者带来便利，提升用户体验，深受市场欢迎。
快递的取送之间的交接程序通常耗时较长，较多的用户寄取包裹中间的的等待时间超过3小时，智能快件箱的好处在于，能够24小时自助服务，可以自由的选择取送包裹时间，避免时间的浪费。同时对于快递小哥而言，能够有效地提高流程效率。智能快件箱实施以后，将派件时间缩短到30秒，寄件时间减缩到10分钟以内。在社会快节奏之下，简洁高效又安全的智能快件箱市场需求不断增加，2018年，我国已有32万组智能快件箱投入运营。
根据新思界产业研究中心发布的《
2019-2024年智能快件箱行业市场深度调研及投资前景预测分析报告》显示，尽管智能快件箱在快速增长，但目前仍无法和日益增长的快递包裹数量相对称，甚至是无法与快递小哥配送能力相匹配。在快递包裹方面，2018年我国已有507亿件的快递业务总量，并且该数字将以高达41.5%的年均增速快速增长；在智能快件箱方面，2018年底，我国智能快递箱数量约为32万组，箱递率也只有11.3%左右。由此可以看出，我国快递包裹与智能快件箱对应缺口较大，智能快件箱市场未来发展空间较大。
智能快件箱设置的最初目的是解决传统快递配送在“最后一公里”环节经常遇到的代收快递、快递丢失等安全性问题，但由于频繁出现未经本人同意直接投放的事件，使得目前行业发展较为缓慢。但随着2019年10月开始实行的《智能快件箱寄递服务管理办法》按规定，智能快递箱的使用，应征得收件人的同意。智能快件箱行业规范度提升，进一步加快行业的发展。
智能快件箱行业处于发展和初期，目前还有较多问题需要解决。对于客户方面，智能收件箱大多为收费项目，使得部分消费者不愿寄存，影响智能收件箱的市场需求。而在智能收件箱企业方面，物流本质就是从时间和空间上创造服务价值，快件箱占用一定社区空间，以及客户存柜时间较长都提高了成本，过高的成本影响了企业的盈利，不利于行业发展。
新思界
行业分析人士表示，随着社会智能化趋势明显，为了安全、节省时间等因素，智能快件箱的使用已经是快递行业发展的必然趋势。而对于智能快件箱行业而言，目前还处于探索阶段，随着行业的规范与拓展，智能快件箱的服务范围会更加广泛，它的发展空间还会更加广阔。
