电子银行是指银行业以通讯技术、互联网技术或自助服务设施为依托，为客户提供的离柜金融服务。电子银行主要包括网上银行、手机银行、电话银行、自助银行等形式。电子银行可以提高客户金融交易活动的便捷性，提升银行业务处理效率，减轻银行柜台压力，降低银行人力成本，成为银行业为客户提供服务的重要渠道。
1997年，招商银行率先建立了网上银行，成为我国电子银行市场的引领者，随后，中行、建行、工行等相继推出网上银行服务。2006年，《电子银行业务管理办法》实施，我国电子银行市场发展进入规范化、标准化阶段。此后，自助银行、手机银行等服务快速崛起，我国电子银行市场趋于多样化，银行离柜交易规模所占比重随之不断攀升。
根据中国银行业协会发布的数据显示，2018年，我国银行业金融机构离柜交易金额达到1936.52万亿元，离柜交易笔数达到2781.77亿笔，同比增长6.97%；银行业平均业务离柜率达88.68%，较2017年提高1.1个百分点。在离柜交易业务中，受我国智能终端普及率不断提升的影响，手机银行交易金额持续增长，所占比重正在不断提升。
根据新思界产业研究中心发布的
《2019-2023年中国电子银行市场可行性研究报告》显示，电子银行以通讯技术及互联网技术为依托，具有不受时间空间限制等优点，受到客户欢迎，市场蓬勃发展，但电子银行同时也面临着来自行业内部以及外部的激烈竞争。从行业内部来看，网上银行、手机银行、电话银行、自助银行之间直接形成竞争，例如手机银行的快速发展，使得网上银行所占比重不断下降。从行业外部来看，第三方支付、互联网金融等行业对电子银行发展带来巨大冲击。我国电子银行市场发展也面临着挑战。
从1997年起步发展到现阶段，我国电子银行产品种类不断增多，相较于老产品，新产品具有更强的灵活性、便利性以及通用性，客户规模不断扩大，表明电子银行行业具有较强的迭代性，通过新产品的推出为行业发展带来新的动力。由此来看，随着我国电子银行行业不断突破自身技术局限进行产品升级与服务完善，内部竞争将日益激烈，但在外部的竞争中，行业整体竞争实力将不断提高，有利于行业健康发展。
新思界
行业分析人士表示，电子银行是我国银行业为客户提供服务的重要渠道，金融机构的离柜交易规模比重正在不断提高，行业发展前景良好。但我国电子银行仍面临着行业内部及外部挑战，且产品在客户信息安全保护、移动终端丢失安全保障等方面仍存在技术瓶颈，行业需持续进行产品升级以应对市场竞争。总的来看，我国电子银行市场未来发展机遇与挑战并存。
