无人零售是指基于智能技术实现的无导购员和收银员值守的新零售服务，属于无人值守服务中的一大类。无人零售可以分为无人便利货架/货柜、自动贩售机、无人便利店(无人超市)。随着国内人工智能、互联网、移动支付等技术的日渐成熟，以无人零售为代表的新零售逐渐兴起并快速发展起来。最早开始尝试无人商店模式的是阿里等传统零售业巨头，随后一些中小型公司也逐渐凭借着优秀的人工智能技术取得了一定的发展。现阶段，我国无人零售市场发展迅速。
另外，国家利好政策的相继出台也为我国无人零售行业的发展奠定了坚实的市场基础。例如2016年11月国务院出台的《关于推动实体零售创新转型的意见》，2017年11月中国连锁经营协会制定的《无人值守商店运营指引》，以及《国内贸易流通“十三五”发展规划》的相继出台，这说明国家正积极引导并推进国内新零售市场的快速发展，从而给无人零售市场带来新的发展契机。
根据新思界产业研究中心发布的
《2019-2023年无人零售行业发展现状及投资策略建议报告》显示，自2013年以来，我国无人零售行业市场规模保持持续上升趋势。从2013年的85亿元发展到2018年，我国无人零售行业市场规模已经增长至280亿元左右，与上一年将近200亿元的市场规模相比，增长了约40个百分点。未来随着市场需求的持续扩大，我国无人零售行业市场规模仍将得到进一步增长，预测发展到2019年底，我国无人零售行业市场规模有望突破450亿元。由这些数据可以看出，我国无人零售行业发展正持续向好。
但目前我国无人零售行业虽然发展迅速，但在发展过程中也存在着一些问题有待得到进一步的解决。就从无人便利店的投放市场来看，无人便利店的投放规模较大，但现有便利店的申请许可量却相对较少，满足不了国内无人便利店的大规模扩张需求；并且由于行业仍处于发展初期，国家在政策上的监管标准相对模糊，行业规模、技术等结构尚未成形，使得不少无人便利店在开店环节就遭遇窘境，情况严重时可能导致破产。因此，未来我国无人零售行业的发展，既需要扩大市场宣传，还需要相关政策及部门的大力支持。
新思界
行业分析人士表示，随着国内人工智能、互联网、移动支付等技术的日渐成熟，以无人零售为代表的新零售逐渐兴起并快速发展起来，现阶段我国无人零售市场发展迅速，其市场规模也得到了进一步提高。但目前我国无人零售行业在发展过程中也存在着一些问题有待得到进一步的解决。因此为了促进行业的进一步发展，还需要国家及相关部门加强市场监管。
