自助服务终端主要用于缓解营业厅人流大的问题，提高业务办理的速度，主要应用于银行、电信、电力、医疗、航空、零售等行业。随着社会的发展，自助服务终端应用越来越广泛，例如银行的ATM机、POS机、排队叫号机等自助终端设备，在近年来受到了越来越多行业的青睐，其市场需求保持持续扩大。
根据新思界产业研究中心发布的
《2019-2023年中国自助服务终端行业市场发展现状及产销数据分析报告》显示，近年来，我国自助服务终端设备市场发展迅速，保有量呈现出逐年递增趋势。从2013年的180万台发展到2018年，我国自助服务终端保有量达到520万台以上，与上一年445万台的保有量相比，增长了约16.8个百分点。随着市场需求的持续扩大，我国自助服务终端设备保有量仍有较大提升空间。预测发展到2019年底，我国自助服务终端设备保有量将有望突破600万台。
从应用领域来看，自助服务终端应用领域较为广阔，如银行业的ATM（自助存取款机）、电力行业的APM（自助缴费机）、轨道交通行业的AFC（自动售检票系统）等。而在我国，银行业自助服务终端应用数量最多，占据了自助服务终端的绝大部分市场份额。随着国内消费水平的不断提升，我国银行业不断加大对ATM等货币自助设备的投放力度，使得国内ATM机数量得到快速增长。近年来，我国ATM机保有量不断上升，发展到2018年，我国ATM机保有量达到120万台以上，与上一年100万台的保有量相比，增长了约20个百分点。可以看出，我国银行业对自主服务终端设备的需求巨大。
此外，医疗行业的自助挂取号机、无人零售行业的自助售卖机以及电影院内的自助取票机等设备的大规模投放及使用，也进一步说明了我国自主服务终端设备应用领域的广阔。未来随着生活节奏的进一步加快，自助服务终端技术的日渐成熟，将会促使自助服务终端在各行业的渗透率将进一步提高，设备应用领域也将更加趋向多元化。
新思界
行业分析人士表示，自助终端设备方便了人类的生活。随着社会的发展，自助服务终端应用越来越广泛，市场得到了迅速发展，设备保有量也呈现出逐年递增趋势。由于市场需求的不断扩大，目前我国自主服务终端设备涉及到的行业越来越多，例如银行业、电力行业、轨道交通行业、医疗行业以及无人零售行业等，设备应用领域日益趋向多元化。
