保险BPO指金融保险企业把某些业务流程委托给外部服务商运作，并且由该服务商根据双方定义好的和可衡量的绩效考核指标拥有，支配和管理这些流程，并使其对这些流程或职能承担首要责任。目前保险BPO业务市场需求巨大，呈现出快速发展态势。
根据新思界产业研究中心发布的
《2019-2023年中国保险BPO产品市场分析可行性研究报告》显示，由于国家政策对于外包行业的影响，目前我国服务外包企业多集中在上海、大连、深圳、成都和杭州等城市，因此保险BPO企业在以上地区发展较好。自保险市场的开放以来，我国保险BPO行业得到快速发展，目前国内保险机构的保险BPO业务基本由国内企业承接，2018年，中国保险BPO行业市场规模达到760亿元。随着各保险BPO运营不断成熟，我国保险BPO企业逐渐进入国际市场。
保险BPO行业的发展与信息技术的进步有一定的关系，互联网的大数据大程度的缩短了发包企业与接包企业的地理位置上的距离，不断拓展保险BPO的上市场规模。因此未来保险BPO行业需要在政策、措施的带领下，多加利用科技与互联网的结合，促进保险业的数字化转型。从目前来看，保险的市场容量较大，需求还停留在较低的水平，未来发展空间较大，因此保险BPO业务发展的巨大可能性。
从目前保险BPO市场竞争情况来看，我国保险BPO企业虽然已经能够满足国内市场需求，但其实产品仍处于中低端阶段，业务多为数据录入、保全、定损、理赔等低端层次，在核包、核赔等高端业务方面涉及较少。且由于保险BPO中低端业务技术含量较低，在利润的吸引下，较多企业涌入保险BPO低端市场，目前行业集中度很低。
新思界
产业分析人士表示，由于保险业务业务链较长，且低端业务重复性强、技术含量较低，因此较多保险公司为了企业更好地发展，会发展保险BPO模式，因此保险BPO行业发展较好。在为我国政府对于外包行业的重视，我国保险BPO产业不断完善，未来将向国际市场发展。但从国内保险BPO企业涉及的业务类型来看，国内保险BPO企业多在低端业务发展，且市场集中度相对较低，不利于在国际市场中提升竞争力。
