家政服务业指以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务行业。随着我国人口老龄化愈发明显，以及经济水平的不断提高，我国居民对于家政服务需求持续攀升，行业发展前景较好。
我国家政服务行业得到快速发展，在各城市出现众多家政服务公司和劳务中介，市场相对分散。近几年，市场竞争不断加大，行业逐渐形成品牌连锁模式。且在互联网带动下，逐渐形成“线上+线下”模式，如51家庭管家、好慷在家和e家洁等品牌。
根据新思界产业研究中心发布的
《2020-2024年中国家政服务市场可行性研究报告》显示，我国家政服务产业目前仍旧保持18%左右的年增长率增长，2019年经营规模达到7317亿元。在家政服务内容来看，母婴护理占据主要市场，市场占比约为29%，其次是小时工，市场占比约为26%，养老看护占比较低，约为16%。虽然我国家政服务行业发展迅速，但从全球来看，目前发达国家服务业人员比重高达70%左右，服务业发展较好的发展中国家也在42%以上，而我国服务业从业人员的比重只有不到35%，与发达国家相差甚远。由此可见，我国家政服务市场渗透率较低，行业未来尚存较大发展空间。
就目前我国家政服务市场来看，我国家政服务行业规范性较差，市场相对松散，尚未达到规模化、产业化、市场化，法制化和现代化程度。且家政服务行业从业人员素质参差不齐，产生了如2018年“杭州保姆纵火案”的大型悲剧，使得居民对行业信任度较低，阻碍了居民服务消费需求，行业发展受阻。长远来看，家政服务行业需要完善标准和规范，提升家政服务的规范化水平，同时着重人才培育，实现高质量发展。
新思界
产业分析人士表示，近几年我国人家人口老龄化加快，较多家庭为了兼顾工作以及照顾老人，会选择家政服务，因此促进家政服务行业的快速发展。但由于家政服务行业规范性较差，且爆发出几例社会恶性事件，使得居民对于行业信任度较低，该行业在我国目前发展稍显缓慢，未来发展空间广阔。
