服务外包是经济学术语，指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。服务外包业务的开展基本通过计算机操作完成，采用现代通信手段进行交付，能有效降低企业成本，优化企业资源配置，提高企业运行效率，增强企业核心竞争力。近年来，随着我国国家政策的不断支持，经济发展速度的不断提升，综合技术水平的不断进步，国内企业的外包需求日益旺盛，承接外包业务的能力不断增强，促使我国外包服务行业发展迅速，外包服务行业市场规模大幅度扩张。
根据新思界产业研究中心发布的
《2020年服务外包产业项目商业计划书》显示，根据商务部数据，2019年我国企业承接服务外包合同额为15699.1亿元，执行额为10695.7亿元；2020年上半年，我国国内企业承接服务外包合同金额达6795.3亿元，执行金额接近4501.3亿元，总体来看，我国服务外包行业的市场规模增长态势稳定。未来随着我国宏观经济的不断发展，全球经济的日渐复苏，以及“一带一路”政策的不断深入推进，我国服务外包行业的发展速度将更为迅猛。
从我国企业承接的外包服务业务来看，我国企业承接的外包业务以离岸外包服务为主，主要有离岸信息技术外包（ITO），业务流程外包（BPO），知识流程外包（KPO），2019年我国企业承接的离岸信息技术外包执行额为2894.3亿元，占比全部外包服务业务的44.1%，承接离岸知识流程外包执行额约为2477.6亿元，占比离岸执行业务的37.8%；2020年上半年我国企业承接的离岸信息技术外包执行额约为1170.3亿元，占比离岸执行业务总额的43.7%，承接离岸知识流程外包服务执行额约为1035.6亿元，占比离岸执行业务总额的38.7%。总体来看，信息技术外包（ITO）业务在我国企业承接的外包服务中占主导地位，未来随着我国集成电路、电子电路设计、信息技术行业的不断发展进步，企业所能承接的服务外包业务能力将进一步提升，信息技术外包模块的市场份额将进一步增加。
从我国服务外包行业的市场来看，我国企业主要承接来自美国、欧盟、日本、新加坡、韩国等国家的离岸外包服务，其中承接美国的服务外包业务执行额最大，2020年上半年承接美国的外包服务执行额达554.9亿元；而来自韩国的外包服务执行额增长速度最快，2020年上半年我国企业承接来自韩国的离岸外包执行额增长至140.8亿元，同比增长29.9%。
新思界
产业分析人士表示，我国服务外包行业市场规模不断扩大，现阶段以离岸外包为主，未来随着我国经济的快速增长，国内企业对外包服务的需求将大幅度增加，我国服务外包行业在国内市场份额占比将逐渐增加，同时离岸外包业务的承接比重将逐渐减少，而信息技术外包这种高端生产性服务外包业务仍将是服务外包市场中的主流。
