助浴是指服务机构使用专业的洗浴设备,为老年人提供洗浴服务的活动。助浴行业下游用户主要是老年人群体,其中失能、半失能老人需求规模最大,其次是高龄自理老人,此外还有一些残疾人士也有助浴需要。专业的助浴服务有助于改善特殊及困难群体老人的个人卫生,能够避免因长期未洗浴带来的并发症,这些也成为老年人愿意接受助浴服务的主要原因。
目前,国内助浴市场正处于初级阶段,老人对助浴的需求正在逐步释放,这成为企业端入局助浴市场的直接推动力。在具体的运作模式上,我国老人助浴项目主要依靠政府引导、政府购买,市场化程度还较低,同时由于跨区域经营难度较大,助浴市场较为分散,能够覆盖大多数一二线城市的机构尚未出现。
助浴市场扩张的困难主要由于助浴点、入户助浴服务具有明显的区域性特征。一方面,不同地方针对老人的社会保障政策和对助浴机构的需求存在差异,企业每进驻一个城市之前,需获得当地政府支持才更容易打开市场。另一方面,助浴服务有赖于大量护工、助浴师等专业人员为支撑,企业前期需对当地人才展开系统化培训,确保服务质量可控,这对企业管理、培训体系和资金实力提出了较高要求。
国内市场中的助浴机构主要分布在北京、上海、江苏等养老产业较为发达的地区,如易得康、诚和敬、福寿康、安康通、1号护工等,这些机构的助浴服务往往被视为居家养老服务的一个细分类目,定位为养老机构的服务延伸,专门聚焦助浴服务的企业寥寥无几。
在服务模式上,助浴有老年助浴点、助浴车、入户助浴等多种形式。不同助浴形式的价格差距较大。根据新思界产业研究中心发布的
《2022-2026年中国助浴市场可行性研究报告》,如果老人是自行前往助浴点洗澡,单次价格一般在30-80元之间;如果由机构入户上门提供服务,单次入户助浴价格在100-500元不等,上海的一些入户助浴服务单价高达450元。
为鼓励社会企业参与助浴服务市场,部分城市实行了补贴政策,对助浴机构进行补贴扶持,例如,重庆市颁布《重庆市养老机构管理办法》符合条件的老年人每次享受20至50元助浴补助。政府给予补贴在很大程度上促进了助浴服务价格的下降,同时也促使助浴行业市场化程度不断提升。未来随着市场化的推进,助浴或将逐渐变成像网约车服务、外卖服务等普及性、高频性的服务品类。