家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，由专业家政服务人员来协助家庭成员对其各类事务进行实际操作和科学管理的过程，主要由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司等来承担。家政服务种类多样，根据服务内容不同可分为职业保姆、高级管家、钟点服务、幼教保育、水电维修、清洁清洗等。
家政服务属于民生范畴，能够提升家庭生活质量，提升国民生活幸福感。近年来，国家出台多项政策推动家政服务行业向高质量方向发展。2022年12月，中共中央、国务院印发《扩大内需战略规划纲要（2022-2035年）》提出要推动家政服务提质扩容，促进家政服务业专业化、规模化、网络化、规范化发展。
随着我国医疗卫生服务水平不断提升，平均寿命不断延长，叠加人口出生率不断下降，近年来国内社会老龄化进程不断加快，老年人口数量不断增长，家政服务具有广阔消费市场。根据民政部发布的数据，2022年末，全国60周岁及以上老年人口28004万人，占总人口的19.8%；全国65周岁及以上老年人口20978万人，占总人口的14.9%。
根据新思界产业研究中心发布的
《2024-2028年中国家政服务市场可行性研究报告》显示，随着现代社会生活节奏不断加快，国民生活及工作压力不断增加，对生活质量的要求不断提升，叠加家政服务产业链体系不断完善，规范化、标准化水平不断提升，消费者支付意愿不断增加，推动其市场规模不断扩大。2018年我国家政服务市场规模约为5400亿元，2022年市场规模接近9300亿元，2018-2022年复合年增长率约为15%。
在下游市场需求的推动下，我国家政服务市场参与者数量不断增加，从业人员数量不断增长，行业呈现良好发展态势。2022年我国家政服务从业人员数量超过3800万人，同比增长约2%。目前国内家政服务平台主要有天鹅到家、管家帮、家政无忧、58到家、好康在家等。
新思界
行业分析人士表示，由于进入门槛低，监督管理体系不完善，从业人员数量庞大，目前国内家政服务行业内存在从业人员整体素质不高、收费标准不合理、服务流程不规范、服务质量参差不齐、虚假宣传等问题，行业仍有较大提升空间。随着市场竞争不断加剧，行业标准不断完善，国内家政服务行业内企业需要加强人才培养管理机制，明确收费标准，提升服务水平，扩大自身竞争优势。
