这两天，社交媒体(尤其是微信)流传着一段视频，视频中一位台湾女导游告诉全车的游客：康师傅此前在台湾发生馊水油事件，全台湾正在联合抵制康师傅，进行“灭顶(指顶新集团)行动”，并号召大陆游客一同抵制康师傅。
这个视频立刻在微信圈里火了起来，微博上许多社交名人也纷纷转发。一时间，本来已经被淡忘的台湾馊水油事件重新回到公众视野。据媒体报道，该视频影响人数超过300万，康师傅公司的市值损失超过30亿港元。
针对这个视频，康师傅紧急发布声明澄清事实。笔者在康师傅的紧急声明下面的评论里，发现众多网友几乎一边倒地表达“不信任”和“抵制”。从危机公关的角度分析，康师傅的五点声明可是专业公关公司的杰作，每一条似乎都很有说服力，怎么公众就不买账呢？
关于食品安全，基本属于愤怒常态型话题，无论是哪个企业，只要曝出些食品安全的料，不管有没有拿到确实的证据，只要在网上被一些个大V一转，传播链条不断，基本都能上升为现象级的话题。这种情绪的表现正反映出在食品安全方面，民众太缺乏安全感，即使干掉了福喜，搞垮了康师傅，我们还是不知道究竟吃什么东西安全。
比如近几年的苏丹红、三聚氰胺、地沟油等食品安全问题频频曝光，导致消费者不再信任质监部门的承诺。在大家的潜意识里，台湾的食品安全问题应该高于大陆，现在康师傅在台湾发现问题，大陆消费者的思维定式就是：你在台湾都做不好，在大陆做的只能更差。
对于康师傅的愤怒，不知道会持续多久？一天？两天？反正不会太长。因为没过几天，就会有更令人愤怒的事情发生，大家一起轰轰烈烈地投入下一场愤怒之中，这个女导游很快会被遗忘在互联网的角落里。
