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跨境电商行业前景光明 仍受物流售后之困

2016-01-25 18:17      责任编辑:李蕊    来源:www.newsijie.com    点击:
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跨境电商行业前景光明 仍受物流售后之困
 
        2015年以来,境内网购已经不再是独角戏,跨境电商也逐渐网购中占据了一部分比例。数据显示,我国各类跨境平台企业已超过5000家,通过平台开展跨境电商的外贸企业逾20万家。2015年,我国跨境电子商务增速高达30%以上。

        政策的持续加码是跨境电商发展迅速的原因之一。2015年4月,国务院发布《关于改进口岸工作支持外贸发展的若干意见》,要求支持跨境电商综合试验区建设;5月出台《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》和《关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》,提出提升跨境电商通关效率、推动电子商务国际合作,以及将跨境电商作为新型贸易方式,培育一批跨境电商平台和企业,大力支持、鼓励企业运用跨境电商开拓国际市场;6月20日,国务院发布《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》,更对大力发展跨境电商作出全面部署。

        而今年,天津、上海、重庆、合肥、郑州、广州、成都、大连、宁波、青岛、深圳、苏州等12个城市的跨境电子商务综合试验区再次获批,预计2016年中国跨境电商进出口额将达6.5万亿元,而未来几年跨境电商占中国外贸比例将提高至20%,年增长速度超30%。

        跨境电商市场虽然持续火热,但是也面临着物流、售后问题。首先,物流问题是跨境电商最为头疼的问题。如物流配送时间较长,有的跨境电商平台发货慢则需要1-2个月时间,快速的也要1-2个礼拜。所以目前大多数跨境电商平台如洋码头、考拉海购、蜜芽等大多采用自建保税仓,自建物流的方式,这种方式也很好的规避了物流配送问题,然而成本也相当高的。

        互联网产品研究人士表示,自建保税仓和自建物流是多数跨境电商解决物流难题的两大主要方式,但依然存在一些问题,例如,自建物流成本较高,专业物流公司都很难保证覆盖全球。目前,周边国家的跨境直邮以及大型跨境电商的“直邮+国内保税仓”模式,也值得借鉴,或许能更好的解决物流问题。

        其次,由于不少跨境直邮,周期较长,消费者本身也面临售后维权困难、假货无法辨别的难题。自从2014年3月15日实行的新消法首次赋予消费者“后悔权”,除了部分商品外,消费者网购可以在7天内无理由退货。在此大背景下,以亚马逊、小红书、蜜芽为例的B2C跨境电商中,大部分平台支持短期内无条件退货,直接将商品寄回指定地点即可。

        但是,C2C模式售后维权不仅在跨境电商内,包括传统电商依旧是难以规避的痛点。互联网产品研究人士表示,解决售后维权问题,还需要国内国外的共同努力。对国内来说,还需建设中小企业电商信用中介体系,为中小企业开展电子商务市场活动、交易行为和融资贷款服务提供基础的在线信用管理服务。通过第三方信用管理体系解决电子商务活动中对企业的信用评价内容不统一、评价标准不统一、结果表达方式不一致等问题。

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