春节来临,快递放不放假是“剁手党”们关心的问题。日前,“
四通一达”以及顺丰、EMS等几家占据国内80%以上市场份额的快递公司,均陆续发出春节服务官方公告,强调“全年无休”,保障春节期间的快递服务安全、通畅,安抚了网友的心。行业分析人士表示,这或是快递公司应对自建物流的运营策略。
由于物流体系建设需要庞大的资金支持,而国内电商早期均受制于资本实力,在2007年之前,国内电商基本依赖第三方物流。自2007年开始,以京东为代表的电商开始吸引资本进入,步入自建物流时代;其后包括苏宁、易讯、一号店、亚马逊中国等电商也纷纷加入自建物流队伍,国内电商掀起一轮自建物流高潮。
春节期间,“四通一达”等第三方快递公司的春节运营模式,无疑将对不少电商平台销售造成影响,以京东商城、苏宁易购为代表的部分拥有自建物流的电商平台,则显示出充分优势。据悉,京东商城日前表示,2月7日-2月13日,对于年货等普通订单,在北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳、西安等88个核心城市的消费者可正常下单网购。
行业研究人士表示,自建物流的火热与现阶段物流水平达不到消费者的期望相关。目前,消费者对电商的许多抱怨、投诉,多来自物流,这也成为了电商发展的瓶颈。尤其是在春节期间,第三方快递的春节模式影响了消费者的购物体验。因此,提高物流的消费者体验成为现阶段快递公司以及电商平台需要解决的问题。
应对亚马逊、京东等自建物流的挑战,阿里则通过搭建干线菜鸟网络,要求各地快递服务商对接,通过该物流网络的优化弥补与京东之间的物流差距。据悉,菜鸟网络已集结日日顺、万象、心怡等数十家仓配企业和快递公司近12万名员工坚守节日一线,并调集运输和配送车辆超过10万部,确保春节期间全国90多个主要城市保持正常配送。“四通一达”、顺丰等快递公司也纷纷推出“春节不打烊”战略提升春节期间客户体验。
新思界产业研究中心表示,对电商平台来说,自建物流不仅能够生成电商生态圈,还能够很好地圈定客户,是未来电商的发展趋势。对快递公司来说,随着电商的发展,未来还将有外资物流进入国内市场,快递公司应该决心提高管理水平,提升人员素质,真正把快递服务质量提上去。此外,快递公司还应该通过内部的自我优化,不断完善企业内部管理与运营水平,从集约化和规模化的发展入手,快速提升企业的物流效率。