对于O2O来说，在过去的一年里经历了大起大落，从资本的疯狂追逐到资本的寒冬，O2O在资本市场的推动下达到了顶峰，但随着无数O2O创业企业的倒闭，O2O又开始跌入谷底，成为人人唾弃。
然而有一个不可否认的事实是，阿里巴巴、腾讯、百度三大巨头却围绕着O2O在进行疯狂的布局。阿里巴巴错失了美团之后，又开始扶持口碑网，并成为了饿了么第一大股东；百度则霸气地要把200亿砸向糯米，对于百度外卖的扶持力度也非常大，更是不惜一切代价促成了去哪儿与携程之间的合并；腾讯就更猛了，先后推动了滴滴快的、美团点评、58赶集等O2O平台的合并，最后坐享其成。而在BAT以及资本的推动下，众多的垂直细分领域也出现了一些优秀的O2O平台。
除餐饮以外，互联网也逐渐在向其它生活服务领域渗透，包括休闲娱乐（KTV、电影、演出等）、家政社区、婚庆摄影、美业丽人、会务法律、医疗健康等已经逐渐成为新一波创业投资热点。
新思界产业研究中心发布的
《2016-2020年中国餐饮O2O行业发展前景及投资风险规避建议报告》总结，目前O2O服务平台的发展在创新思维和运营模式并没有突破性创新，大多都是只将线下资源套上互联网外壳，进行单纯元素叠加，代替了深度融合，而没有形成并体现真正的网络思维。经历了泡沫之后的O2O告诉我们，互联网与各个服务业的结合需要关注以下几点：
一是传统服务业必需借助互联网转型。对于传统服务商来说，在移动互联网时代，如果不跟上时代的发展就必然要面临被淘汰的命运。眼下的互联网正在以雷电般地速度冲击线下市场，京东商城彻底击败了整个中关村商业大街，而淘宝天猫则正在一步步地吞食全国各个城市的服装购物商场。同样，传统的线下服务商家也正在受到互联网的威胁，不转型就意味着死亡。
二是O2O线上平台必需注重线下体验。O2O创业者多数都是纯粹出身于互联网的人士，这些人并没有某一个传统服务业的从业经验，他们在打造线上服务平台的时候，往往都会忽视一个最严重的问题：线下的用户体验。对于线上服务平台来说，他们的核心并不是在于线上平台的用户购买如何，而是在于线下的消费体验如何。通过线上平台下单消费之后，在线下的消费能否让客户真正满意才是平台发展壮大的关键。
三是线上与线下互动的消费体验是服务业发展必然趋势。智能手机与线下服务业结合的互动消费体验正在成为一种必然趋势，正如无数企业人士所说的那样，团购在未来会逐渐消失：今天的美团点评以及百度糯米，其团购形态也正在开始悄然发生变化，电影团购渐渐被在线选座所取代，而餐饮团购也正在被到店买单享优惠所代替。
未来O2O服务业的线上平台提供给用户的更多是信息服务、支付买单服务等，而商家提供给消费者才是实实在在的消费体验，消费者影响商家绩效，同时消费者又能通过O2O平台监督商家的服务。
行业研究人士表示，总的来看，O2O领域疯狂烧钱的模式如今已走不通，服务业与O2O的结合关键点还在于服务品质。事实上，低客单价和低频次对于所有的O2O行业都是慢性自杀。只有真正理解服务O2O的含义，注重用户和体验，从细节出发，才能够赢得消费者的青睐。
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