昨天央视举行了2016年3.15晚会,在本次晚会上互联网行业成为了网友最关住的重点之一。晚会上,曝光的消费陷阱涉及外卖、二手车、海淘、电商等多个互联网热门领域,不少互联网平台被点名。其中,作为衡量店铺的品牌和信誉的等级钻被爆出了刷单内幕。对此,阿里巴巴连夜回应:社会共治 打击刷单!
网店刷单 刷出利益产业链
央视3.15晚会曝光了淘宝网店“刷信誉”的内幕。记者在淘宝上开了一个卖面膜的店铺,只要支付给“刷客”千元佣金,便可在三天内立马升级为蓝钻,拥有200多条好评!即使店内没有一件真实商品,也可通过网上的“代发空包”服务,将一件件并不真实存在的包裹的签收。
在这种好评刷单中,利益链是这样的,店家为了让自己的网店信用更高,让自己的饭店评价更高,于是花钱雇佣刷单公司去刷好评。刷单公司则利用其掌握的刷手,对目标店家进行刷单,获得店家提供的报酬。
而店家的收入来源还是要从消费者身上赚回来,消费者被好评误导,在店家进行了消费,店家收回成本,如果消费者都很理性,那么店家广告无效,自己买单。
行业研究人士表示,对于消费者买单的刷单,平台打击是一方面,主要还得靠消费者提升鉴别能力。好评多少并不重要,差评如何处理,差评的内容才重要。
“饿了么”黑心作坊 黑到家
央视2016年3.15晚会曝光“饿了么”网上订餐平台商家虚构地址、上传虚假实体照片、实体店面卫生状况不达标、部分商家无照经营等问题。央视记者暗地调查发现一些店铺在“饿了么”网站照片看着干净,然而实际上油污横流,老板娘牙咬开火腿肠放到炒饭中,厨师用手指伸进锅里沾汤汁尝味道,外卖平台引导商家虚构地址、上传虚假照片,甚至默认无照经营的黑作坊入驻。
曝光后,饿了么连夜回应:饿了么高度重视今晚央视3.15晚会报道的问题。我们紧急成立专项组,下线所有涉事违规餐厅,并连夜部署,核查全国范围的餐厅资质。
行业研究人士表示,网络外卖订餐属于新生业态,外卖平台的火速崛起,为大家提供了方便时,这也是“互联网+”时代的具体体现,但是这背后的卫生安全问题却没有得到相应的提高和重视,这一次饿了么被曝光给广大网友敲响一个警钟,希望相关法律法规尽快完善。
从饿了么的态度上来看,它要继续生存,自然不能对此不理睬。被3.15曝光的也不是断头台,、从历史上总结,被曝光的品牌,有一蹶不振的,有我自岿然不动、继续辉煌的,亦有绝处逢生的。饿了么会是哪种结局,还要看它下一步动作了。
“车易拍”两套后台赚取高额差价
央视3.15晚会曝光了网上二手车交易平台车易拍通过买家和卖家不同页面而赚取差价的行为。车易拍是一家二手车在线交易平台,消费者可以将车卖给全国的二手车商,该平台号称“透明”、“无差价”,但其实他们拥有两套后台,买家和卖家的入口完全不同,看到的竞拍价格也相差数千甚至上万元,例如同一款车的竞拍价格,买家看到的7万元,而卖家看到的是6万5,中间的差价则“不翼而飞”。
车易拍回应称,晚会提到买卖双方价格不一致的问题,其实二手车电商平台的收费规则是,一般由买主负担税费、中介费等服务费,而卖家一般不承担任何费用。所以在车易拍卖车的人看到的是可拿到的车款,而买车人看到的是车款加服务费,这是目前二手车电商平台普遍的收费规则。
但是问题的核心在于车主在卖车时,是否被明确告知拍卖的成交价格会包含税费、中介费等服务费。
行业研究人士表示,此次的央视3.15晚会,说是揭穿“无差价”的骗局,其实就是揭露了一个二手车互联网产业的商业机密,说到底还是要求二手车电商平台能够解决诚信问题。不论是线下传统企业还是线上互联网企业,在其用创新手段解决消费者方便性问题的同时,还是多在细节上下功夫,不要盲目追求业绩,毕竟诚信问题一直是二手车行业顽疾。
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