前不久,京东CEO刘强东似乎成为了传统零售企业公敌,一番犀利言论“传统企业忘掉电商、关掉电商部门”的言论引发了传统企业家的群起而攻之,认为刘强东不了解传统企业,并批判其为“互联网土地主思维”。面对互联网大趋势,传统行业企业家爱恨交织。
传统企业做电商有四大难题
传统企业转型做电商,不乏勇敢的先行者。两年前,万达进军电商,但效果至今不尽人意……有人调侃说,面对互联网企业的竞争,传统企业“不转型是等死,乱转型是找死”。然而,传统企业转型电商,却遭遇了多个随时吃掉自己的拦路虎。
最大的困难,就是思维的转变难。传统企业做电商,好比戴着脚镣跳舞,难以摆脱惯性思维的束缚。惯性思维根深蒂固,要想把它挖干净,无异于革掉自己的命。传统企业的很多高管,思想观念和行动模式不是从根本上转变,而只是迫于形势的压力,触网试水,却又不能敏锐获知、理解、消化新一代消费者或客户快速变化的真实需求,这与互联网所需要的快速响应能力和决策能力背道而驰。
其二,传统企业在制度创新方面十分欠缺,这包括工作程序的建立、互联网文化氛围的营造、人才培养制度的构建等,但是目前很多的传统企业在这些方面都没有相应的改变,昔日繁琐冗长的工作程序仍然持续,薪酬方面也难以比肩互联网公司,出现了人才断流、创新枯竭等问题。
其三,技术支撑是短板。传统企业转型电商,IT技术的支撑是其成功的重要保障,自主开发IT不仅能满足实际需要,也能灵活处理,但自建系统非常昂贵,需要大量的IT人才持续开发,对于很多传统企业而言,最具挑战。
其四,线上和线下的利益冲突。传统企业转型电商,既要面临线上供应商销售区域的管制问题,也要调节线上价格与线下价格的同步,由于传统行业长久以来的线下渠道操作,必然引发线上线下的利益冲突。如何建立新的合理的利益分配机制,如何建立一种线上线下融合模式,已成为现阶段关系到传统企业的生存与发展问题。
传统企业做电商需抓住“强需求”
互联网时代带来的变化,不是说砍掉一个电商部门就能无视的,因为互联网思维早已深入到消费者心中,任何品牌都不能闭目塞听,而应该敞开怀抱拥抱互联网。
但关键就在于这个拥抱互联网的方式,如果像刘强东所说的那样,把电商业务甩手交给一个与本企业毫无关系的第三方平台运营,那么你永远无法真正理解互联网带来的改变。
互联网思维为传统企业带来的改变是,能够让传统企业直接掌握用户数据、了解用户诉求、一对一服务,从而通过与消费者的不断接触而改变整体的企业文化,成为互联网思维渗透下,以消费者诉求为中心的服务型企业,这才是未来传统企业发展的方向。
行业研究人士表示,无论是传统生产企业,还是传统贸易商,都积重难返,需要突破的障碍更多,随时可能被拦路虎吃掉。但是传统行业既然已经做了电商,就需要抓住“强需求”,做“小而美”, 或者结合自身业务和积累做垂直类电商,并且还要保证用户活跃度不必平台类电商的单品类差才能生存下来。
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