随着网购成为人们日常生活中的一部分，网店也如雨后春笋般出现，网店销量及评价也成为关系网站发展的重要指标。网店如何在短时间内提升店铺信誉，这是很多卖家在一开始就遇到的生存问题。于是，有商家剑走偏锋，通过刷单提高信誉，刷单过程中，就会有快递代发空包裹。
今年3·15晚会，央视曝光空包网后，国家邮政局重申了《中华人民共和国邮政法》《快递市场管理办法》《快递服务》国家标准等法律规定，指出快递企业不得参与或者配合电商通过虚构交易数量提升商业信誉，不得利用寄递渠道从事违法或者失信活动，更不得为他人刷信等违法和失信活动提供便利。
此后，国家邮政局约还谈了一些企业，要求涉事企业自查、整改。今年3月16日，快捷快递就刷单问题在官网发布公告称，将“加强经营管理，净化内部环境”。申通快递也于3月18日在官网发布公告，坦言“申通快递作为行业的规模性企业之一，对‘刷单’事件中暴露出的管理缺失以及监管不到位的问题有着不可推卸的责任”。
然而，发空包现象依然存在。据了解，如今占了中国快递业半壁江山的“四通一达”快递公司，不少网点都有空包裹单子。随着空包裹增多，部分网点甚至可提供制作空包裹、邮寄空包、网点代签一条龙服务。
快递业内人士透露，网站上售卖的“空包”分两种。一种是买卖快递单号，仅售几毛钱，这种单号可能被多次出售。查询单号将显示“暂无物流信息”。一种是真正发出走物流流程的空包裹，价格1到3元不等，网站保证“一单一用”，并向商家提供底单图片。
在这种背景下，菜鸟网络CTO兼快递事业部总经理王文彬日前公开表示，将联合快递企业及政府管理部门一起彻查快递刷单网点，查实的快递网点和企业将被驱逐出菜鸟网络平台。
菜鸟网络将从两个方面帮助合作伙伴打击刷单：技术层面上，发挥大数据能力，以网点为单位打击“空包炒信”，且该行动不仅覆盖淘宝平台刷单炒信，同时也包括其他电商平台；行政处罚上，与国家邮政局保持信息沟通，协助监管部门进行行业信息安全管理，以便国家邮政局根据相关线索约谈、惩处违规公司。
“刷单涉及链条较长，需要全行业及监管部门一起来携手打击。”王文彬表示，接下来会和主要快递公司一起调查媒体曝光的网点，查实一起处理一起，绝不手软。“菜鸟的反炒信系统能实现精准打击到参与刷单的快递网点，一旦监测到网点有刷单行为，快递网点将不能再揽收淘宝件，网点还可能面临工商管理部门和法律的惩处。”
据了解，过去的几年，菜鸟网络一直在配合阿里打击刷单：去年3月上线大数据反炒信系统，提高快递网点协助刷单的门槛和成本，在线拦截了90%以上的刷新信息；今年以来，先后处理了全峰、快捷、龙邦等快递公司网点刷单行为，对其进行了下线处理、部分城市停止全部合作等处罚。
行业研究员表示，快递空包刷单现象的存在和企业自律和监管都有关系。要想杜绝这种现象，一方面，快递企业和电商要自律，遵守诚信经营原则。另一方面，要加强监管，查处后要严肃处理。但电商使用自己的快递网络，也不一定就能避免发空包现象。
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