近几年,O2O市场快速崛起,市场规模也随之迅速扩大,数据显示,2015年市场规模为8797.0亿元,预计到2018年市场规模将达到15901.3亿元,年复合增长率为21.8%,线上渗透率超过7%。O2O行业市场的高速发展主要受各垂直行业的快速发展所推动,2014到2018年婚庆、餐饮、亲子及休闲娱乐O2O市场的年复合增长率均在24%以上。
O2O,特指本地服务电商化。从广义上讲,O2O是指通过线上营销推广的方式,将消费者从线上平台引入到线下实体店,即Online To Offline;或通过线下营销推广的方式,将消费者从线下转移到线上,即Offline To Online,在整个过程中不完全强调要通过线上支付环节完成交易。
O2O市场的发展速度极快,并且逐步覆盖到生活中的每个领域,包含餐饮、休闲娱乐、美容美护、酒店、婚庆、亲子、旅游及教育等涉及人们衣食住行的行业均拥抱互联网,进行O2O布局。电子商务的快速发展,也倒逼传统零售业转型,甚至有O2O创业者们站台高呼:“互联网+”背景下,O2O上门服务必将导致传统生活服务业倒闭关门,直至一统天下。
然而,伴随资本寒冬的到来,大量O2O企业无钱可烧,针对传统门店的革命似乎已戛然而止,取而代之的是越来越多的O2O企业开始谋求线下布局。据了解,在洗衣、家政、汽车保养等领域,O2O品牌纷纷将开线下店确定为公司主要战略。
洗衣O2O品牌多洗洗衣日前宣布,旗下第一家加盟店在6月进行了为期两周的试营业后,正式在北京新天地社区开业。多洗洗衣创始人兼CEO袁则表示,目前多洗已在北京开设3家直营门店,同时,公司在今年4月底公布“多·par”计划,按照计划,公司在2016年将招募1000名合伙人,多洗负责全面输出店铺选址、门店装修、物料、洗涤、物流运输、用户管理系统等全套加盟流程。袁则表示,通过互联网平台+线下服务店+智能中央工厂模式,多洗今年计划在京开出100家线下门店。
不仅是洗衣O2O行业,上门汽车养护的O2O公司e保养也开始大力发展线下门店,e保养品牌公关总监郭鑫表示,e保养以上门汽车养护为切入口,目前已逐步转变为“上门保养+中心店+连锁店”模式,e保养目前在北京拥有4家、全国拥有10家直营门店。
此外,包括家政、美容及再生资源回收等O2O品牌也在悄然加码线下实体门店业务。e家洁创始人兼CEO云涛日前表示,为满足平台阿姨的招聘、培训等需求,公司也在积极拓展线下门店,但目前具体拥有多少线下门店并未透露。
行业研究人士认为,在资本寒冬下,O2O企业需要快速拓展市场,但又苦于没有持续的资本支撑,回归线下若开放加盟或特许经营可获得部分加盟现金流,保持平台业务稳定;若拓展直营门店,强化并拓宽服务领域,不仅能够增强自身服务能力和竞争壁垒,而且能够吸引资本方关注,在资本投入本就有限的背景下争取更多资源。
不过,O2O行业内人士并不这样认为,他们普遍认为,O2O企业线下布局门店为了盈利的说法站不住脚,当前拓展线下门店需要支出的房租、人工等成本依旧高企,希望以此获利难度巨大。O2O企业加码线下门店大多出于三方面考虑,即线下作为区域运营中心或网点弥补线上服务覆盖区域,或是用线下实体店增强用户线上平台品牌信任度,也有可能出于打造品牌知名度,变相做品牌推广的目的。
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