近年生鲜电商市场的发展很快,2015年的市场规模达到560亿元,同比几乎是翻了一番。如此庞大的市场前景吸引了众多企业淘金,今年还迎来了“国家队”EMS的加入。然而,在4000多家企业里有95%都在亏损、多个企业因经营不善及资本遇冷等因素倒闭的现状下,EMS极速鲜的加入,能够突围吗?
今年5月EMS“悄悄”上线了一个生鲜商城“极速鲜”。据悉,极速鲜是中国邮政EMS官方微信商城,2014年成立以来曾通过阳澄湖大闸蟹、烟台樱桃、查干湖鱼、广东荔枝低调试水生鲜电商。在经历了两年探索准备,具备全面推广生鲜业务能力的基础上,才于近日正式上线。
极速鲜商城主营为新鲜水果、农特产品等,售卖的产品有烟台大樱桃、吐鲁番哈密瓜、茂名荔枝、永州夏橙等水果,还包括贵溪香菇干、南康腐竹、井冈山竹荪等农特产品。极速鲜目前没有独立APP和网站,主要做微店和微信公众号,声称24-48小时内配送。EMS对其期望颇重,称极速鲜将成为重塑EMS品牌的重要平台。
果断切入生鲜电商市场,EMS的底气是极速鲜能够通过局部冷链、EMS运输和政府背书等方式保证在24-48小时内将优质产品送达。24-48小时送达的承诺,虽然不及一些生鲜O2O的现货订单送货速度,但也比较接近于京东和顺丰的时效。
但遗憾的是,实际送货时效上的表现并不能让用户满意。在成交记录的评论中,EMS一贯的速度慢仍然为用户所诟病,有些用户反映下单后一个多星期还没收到,送货慢甚至成为差评中反映最多的情况。
行业分析人士认为,之所以出现这种现象,一是表面看极速鲜使用的是自有物流,但实际和第三方服务没有区别,一旦出现送货问题同样难以及时解决,这和其他生鲜电商自营配送根本无法同日而语;二是EMS作为国企,一直存在企业效率和服务质量的老毛病,极速鲜用户抱怨的送货慢是EMS的积疴。
同时,生鲜产品缺乏标准化和品牌意识,供应链管理难度大。EMS认为极速鲜商城的商品优势,是采用产地直供的方式,所以比同业更有保障。然而,京东、本来生活、天天果园等都在哄抢优质原产地商品资源,而极速鲜与主要竞争对手相比,没有显示出优势,以至于最基本的标准化如标称重量都无法保障,供应链问题还有待解决。
此外,流量也是极速鲜亟待解决的问题。目前国内电商的主要流量入口被阿里和京东所占有,而生鲜电商需要大批量订单才能有规模效应,降低成本和减少损耗率。目前,极速鲜微信商城除了樱桃预售达到3000多订单外,其他的商品销量都较小,还无法达到规模效应。
总之,EMS自营生鲜电商还有许多问题有待解决,并且与其他主流电商相比,目前还看不出来有什么优势。
行业研究人士认为,极速鲜面临的是一个竞争非常激烈的市场,如果无法实现在配送、供应链和流量等方面的突破,其前景并不乐观。相比于其他生鲜电商,极速鲜如何在C端从用户中获取流量成为发展存亡的关键。极速鲜目前采取的是比较流行的作法,比如多人拼团、分享提成等,希望通过这些方法在社交媒体上形成更广泛的传播,从而为自己带来用户和流量,促进销售。
同时,目前国内冷链物流基础非常薄弱,几乎没有全国性第三方专业服务商,所以才有众多的生鲜电商纷纷上马搞冷链建设的情景。如果EMS能够发挥自己的优势,加大投入,建设一张全国性冷链物流网络,成为生鲜行业的基础服务提供商,其前景远比亲力亲为去做没有优势的生鲜电商好得多。
据了解,作为EMS极速鲜的物流支撑,邮政速递物流将把“极速鲜”与“云仓”、“云仓京融”和邮政农村电商、农资分销等特色业务相结合,提供产业链化服务解决方案,打造一流的生鲜电商物流品牌。这在一方面也为极速鲜发展第三方冷链物流提供了方向。
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