我国教育信息化发展至今，经历了基础设施建设、信息系统集成化、信息技术应用化和信息数据智能化四个阶段。受区域经济发展的影响，地区教育信息化所处阶段也有所区别，我国大部分地区处于信息技术应用化阶段，即在硬件集成的基础上深化信息技术的应用提高教育质量、促进教育公平。信息技术及相关应用的快速发展推动了包括教育领域在内的众多领域的革新。政府意识到国内的教育领域信息化程度与社会经济发展存在滞后，推进教育信息化是促进教育公平的关键方式、是提升教育质量的重要手段。
随着移动互联网技术的发展、智能终端的推广和普及，居民对信息服务要求进一步提高，对家校互动信息综合服务提供商提出了更高的要求。新思界发布的《2017-2021年中国教育信息化市场分析及发展前景研究报告》显示，教育信息综合运营服务的上游行业主要为软硬件供应商，提供教育信息综合运营服务支撑平台所需的各种设备、系统软件、管理软件等。上游行业具有以下特点：其一，上游市场是充分竞争的开放市场，各供应商提供的软硬件产品替代性较高；其二，技术更新的速度较快，产品的性能不断提升，功能不断扩展，有效促进了教育信息综合运营服务支撑平台的功能、性能发展，扩展了平台的服务内容、服务形式，优化了服务流程和服务体验。
上游行业发展对教育信息综合运营服务行业具有明显的促进作用，不仅有利于提升服务能力，还会促使客户产生新需求。如视频监控的大力发展，促进了家校互动中衍生出平安校园的产品；又如VR、AR技术的发展成熟和新一代5G通信网络的建设必将引领新一轮的行业信息综合服务解决方案的革命。
教育信息综合服务行业产业链结构图
资料来源：新思界产业研究中心整理
教育信息综合运营服务的下游行业为学校与家长等最终用户，用户基础比较广泛。所有希望建立或优化学校与家长之间沟通互动服务的学校和有教育信息化需求的学校，都是该行业的目标客户。目前对于教育信息综合服务应用较多的是较为发达城镇所属K-12教育机构，包括幼儿园、小学、初中、高中，也包括一些民办教育机构，如各类培训班等等。新思界教育
产业研究人员表示，行业客户群体不断稳定的扩展，大大推动了行业服务水平、服务平台的快速发展。下游用户对教育信息综合运营服务行业的发展具有牵引和拉动作用。用户对教育信息化的认知、教育支出意愿的增强，都有利于行业的持续快速发展。随着国家对于二胎政策的放开，人口的红利更是极大的提升了教育的市场规模。
