到家业务是指消费者线上下单支付，门店或前置仓配货，1小时内送货到家的服务。到家业务拓展了电商的经营范围，拥有更快的配送效率，在我国年轻一代消费者越来越宅、懒、忙的情况下，到家业务可以满足消费者足不出户快速购物的需求，市场规模迅速扩张。
根据新思界产业研究中心发布的
《2019-2023年中国到家业务市场可行性研究报告》显示，2016-2018年，我国到家业务市场规模年均复合增速超100%，呈现爆发式增长态势，2018年市场规模达到5680亿元左右。预计未来3年我国到家业务市场仍将保持高速增长态势，但随着企业布局日益完善、行业竞争日益激烈、市场普及率不断提高，增速将逐步放缓。
到家业务模式中，餐饮外卖是主要形式，份额占比最大。我国餐饮外卖市场发展迅速，美团与饿了么处于垄断地位，随着市场日益饱和，行业发展增速逐步放缓。除餐饮外卖以外，我国消费者对生鲜、水果、鲜花、办公用品、药品等外卖服务以及家政、上门维修等到家服务需求也在不断增大，到家业务提供的服务模式随之不断丰富。
到家业务最早是由互联网企业提出并推动发展的，是电商经营范围的延伸，主要布局企业有盒马鲜生、每日优鲜、叮咚买菜等。随着到家业务消费者群体不断增多、市场规模不断扩大，传统商超为提高竞争力，在到家业务领域布局速度加快，例如大润发、沃尔玛、永辉超市等商超巨头均在发展到家业务，进一步扩大了我国到家业务行业规模。
到家业务竞争的主要内容包括商品品质与种类、配送时间、配送覆盖范围、供应链成本等，前三者会影响消费者体验，后者会影响企业盈利水平。同一区域范围内，商品同质化严重、商家重叠度过高，会加重市场竞争激烈程度，降低企业盈利能力。在此背景下，资金雄厚、供应链布局完善、成本控制能力强、消费者口碑较好的企业更具竞争优势，实力较弱的企业难以发展壮大。
新思界
行业分析人士表示，我国居民生活节奏不断加快，对能够为生活带来更多便捷性的服务需求不断增长，以互联网为基础发展起来的电商市场迅速扩大。电商产品基本为跨区域销售，即时性较弱，并且，随着流量红利逐渐消退，电商市场增速放缓。到家业务拓展了电商行业的经营内涵，提供更为迅速的商品到家配送服务，为电商行业带来新的增长空间，同时也为传统商超带来新的销售渠道，在资本的推动下，其未来发展前景广阔，或将成为主流商业模式。
