O2O是将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念起源于美国。O2O便利店就是由线上和线下相结合起来的便利店，亦指消费者可以在手机或者电脑上下单，一小时或者40分钟、半小时等时间之内，商家能快速送到客户手中的便利店经营。在全民互联网时代下，O2O便利店市场需求持续增长。
根据新思界产业研究中心发布的
《2019-2023年便利店行业市场现状及投资前景预测报告》显示，O2O模式将传统的零售模式与互联网相结合，为消费者提供一个更为广阔的购买方式，同时也为传统销售模式提供清晰可查的消费记录，可以使顾客在消费过程中更加放心，也更加安心。在互联网飞速发展的当前社会，线上线下的结合已形成固定形式，这种消费模式具有相当大的发展空间，受各种厂家欢迎。在此背景下，永辉、家乐福等传统零售巨头以及京东等电商企业纷纷加码便利店。
传统零售企业具备资金充足，其能够通过不断的并购或战略合作等方式迅速布局O2O便利店，但由于其具备的传统零售的产业链经营模式，使得其具备“创新不足”、“转型慢”等劣质。因此就目前市场来看，我国O2O便利店发展较为缓慢，总体较为分散，行业前四名份额集中度仅为30%，饱和度远低于发达国家。未来在互联网、购物场景、自助购物等技术不断发展，将为我国O2O便利店发展提供更多技术支持。
O2O便利店的发展需要由便利店奠定基础，从目前我国便利店发展状况来看，我国便利店主要分布在沿海发达城市，其中深圳地区便利店发展势尤为迅猛，有利于O2O便利店行业的发展。通常便利店经营规模较小，O2O模式的经营额占比相对不高，因此对于配送人员的投入有限，在高峰时期难以满足消费者需求，且服务水平参差不齐，较为影响消费者感受。
新思界
产业分析人士表示，在互联网快速发展的背景下，各传统行业与网络相结合，便利店o2o模式已成为必然趋势。从目前O2O便利店发展状况来看，我国便利店O2O模式主要在发达地区发展，目前市场尚未全面渗透，未来仍有一定发展空间。未来在O2O便利店市场渗透率不断提升，消费者对于其要求提高，未来O2O便利店需要提升其服务水平。
