SaaS是指软件即服务，即通过网络提供软件服务，是云计算的一种服务模式。SaaS的提供方式是供应商将软件部署在服务器上，客户可以根据实际需求进行选择，能够减少客户在软件领域的资本投入，降低企业成本。在信息化时代背景下，我国企业信息化水平不断提高，带动云计算市场发展迅速，SaaS的重要性日益突出，市场规模持续扩大。
根据新思界产业研究中心发布的
《2020年SaaS（软件运营服务）行业细分市场深度市场调研报告》显示，2013-2019年，我国SaaS市场规模年均复合增长率为46.1%，2019年达到346亿元。在全球云计算市场中，SaaS市场占比达到57%，占比最高。由于我国云计算行业起步较晚，资本在基础设施领域布局更多，SaaS市场占比相对较小，为43%，排名第二。但我国SaaS市场增速远高于国际市场增速，预计未来5年仍将保持30.0%以上速度增长，行业发展势头更为强劲。
我国SaaS行业参与者主要包括创业公司、传统软件商、互联网企业三大类。其中，以金蝶、用友为代表的传统软件商在研发实力、技术水平、经验积累、客户规模等方面具有优势，以大中型企业为主要服务目标，定位较为高端；以腾讯、阿里、百度为代表的互联网企业在资本、技术、流量上优势明显，以中小型企业为主要服务目标，差异化服务能力更强。
SaaS基本可以适用于所有规模的企业，可应用范围广泛，在企业信息化的推动下，我国SaaS付费用户规模快速扩大，2013-2019年年均复合增长率达到80%左右，2019年用户规模突破50万户。但受资金实力及购买意愿的影响，我国中小企业更倾向于使用免费SaaS产品，付费用户规模在SaaS整体用户中的占比较低，用户消费习惯培养仍需持续进行。
我国SaaS行业仍处于成长期，与发达国家相比，技术水平较低，在应用集成、定制化服务等方面还存在较大差距，拥有巨大进步空间。2020年1月，腾讯启动“SaaS技术联盟”，联合金蝶、用友等SaaS供应商以及腾讯内部SaaS产品，共建技术中台。在互联网巨头与软件龙头的联合推动下，我国SaaS行业技术有望快速提升，缩小与发达国家之间的差距。
新思界
行业分析人士表示，在云计算服务中，SaaS是服务深入程度最高的细分领域，随着我国云计算布局日益完善，资本在基础设施领域的投入将逐渐降低，在软件领域的投入将不断提高，SaaS成为云计算市场中份额占比最高的细分领域是必然结果，行业未来发展前景广阔。但与发达国家相比，我国SaaS行业在技术领域还存在较大差距，未来还需持续进步。
