机器人流程自动化，英文简称RPA，是一种应用程序，是以软件机器人、人工智能技术为基础，通过模仿用户在电脑端的操作，实现操作流程自动化。机器人流程自动化可以大幅提高工作效率、降低人力需求，能够广泛应用在销售、客服、运营、财务、人力资源、供应链管理等各个领域，在金融、电信、医疗、零售等众多行业以及工厂中均有需求。
机器人流程自动化的目标主要是实现重复操作且操作标准统一的业务流程自动化，合理利用机器人流程自动化具有众多优点，主要包括：降低员工重复劳动时间，使员工能够参与到更复杂的工作中；机器自动操作，准确性更高，速度更快；可降低企业人力成本支出，提高企业运营效率。在各行各业数字化、智能化发展背景下，机器人流程自动化应用需求快速提升。
机器人流程自动化主要包括桌面级RPA、企业级RPA两大类。桌面级RPA主要应用在中小微企业中，其成本较低，应用效果显现速度较快；企业级RPA主要应用在大型企业中，其成本较高，应用效果显现速度较慢，但合理利用可以大幅降低企业人力成本，提高企业经营效率。由于我国中小微企业数量占比大，在我国市场中，桌面级RPA份额占比高，达到80%以上。
我国机器人流程自动化参与者数量较多，主要包括Blue Prism、Automation Anywhere、PEGA、NICE、UiPath等国外企业，以及阿里云、艺赛旗、达观数据、上海弘玑、云拓科技等国内企业。我国机器人流程自动化市场仍处于发展初期，需求增长迅速，未来还有巨大市场空间可供挖掘，因此进入布局的国内外企业数量不断增多，行业规模不断扩大。
新思界
行业分析人士表示，随着进入企业不断增多，未来我国机器人流程自动化市场竞争将趋于激烈。现阶段，我国机器人流程自动化市场中，国外企业凭借技术与经验优势份额占比较大，未来国内企业在提高技术水平的情况下，可凭借本土化优势与国外企业争夺市场份额。在此背景下，具有核心竞争力的企业拥有更好的发展前景，无法跟上发展脚步的企业市场空间较小。
