免税是按照国家和地区法律规定，向旅客销售免税商品的零售业务。我国免税行业于20世纪80年代开始起步，近年来随着国民收入增长、消费能力提升，在政策的支持下，我国免税市场规模快速扩大。一直以来，机场、市内及离岛免税店是免税商品的主要销售渠道，在电商市场蓬勃发展的带动下，我国免税行业线上发展速度加快，免税电商行业不断壮大。
2019年，我国免税行业销售额达到540亿元左右，电子商务交易规模达到35万亿元左右，跨境电商市场规模超过10万亿元，均呈现快速增长态势。由此可以看出，我国免税电商市场空间巨大。
根据新思界产业研究中心发布的
《2021-2025年中国免税电商市场可行性研究报告》显示，我国免税电商行业经营的产品类型主要有化妆品类、珠宝腕表等奢侈品、时尚品类、酒类、食品类等。从化妆品市场来看，我国免税行业化妆品销售规模不到我国化妆品整体市场规模的10%，规模较小，而我国化妆品市场需求旺盛，2019年零售规模已经接近3000亿元。从细分市场也可以看出，我国免税电商行业未来发展空间广阔。
我国拥有免税牌照的企业共有8家，分别是中国中免集团、日上免税行（已被中免收购）、深圳免税集团、珠海免税集团、海免（已注入中国国旅）、中国出国人员服务有限公司、中侨免税店、王府井集团。在电商市场蓬勃发展的带动下，为拓展销售新渠道，我国免税企业积极布局线上业务，特别是在新冠疫情冲击下，免税行业线下业务发展受限，免税电商行业迎来发展机遇。
2020年，海南离岛免税在我国免税电商行业中表现亮眼，海口和三亚免税店大力丰富线上商品，同时海南省也推出离岛免税补购功能，离岛旅客在180天内可在补购线上平台继续选购商品，这使得海南离岛免税行业销售规模迅速攀升。进入2021年，我国疫情已经得到良好控制，但海外疫情仍在爆发，出境购物受到限制，预计我国免税电商市场仍将高速增长。
新思界
行业分析人士表示，近年来，我国居民收入水平不断提升，消费能力不断增强，出境居民在海外免税店内的消费规模持续快速上升，国内发展免税行业可以回流海外消费资金。我国居民对电商购物接受程度高，免税行业同时布局线上与线下业务是必然趋势，叠加2020年新冠疫情爆发，线下免税店发展受到冲击，总的来看，我国免税电商行业未来发展可期。
