BOSS系统是针对电信运营商基础网络运营过程中各类服务功能需求而设计的运营商网络运营管理的核心业务支撑系统，是最核心的电信软件产品，是运营商实现网络运营、管理、维护的重要支撑软件平台。根据功能不同，BOSS系统可进一步划分为BSS系统和OSS系统。
BSS系统主要支撑运营商面向客户的业务运营需求以及客户服务需求，典型产品和功能包括运营商的计费系统、账务系统、运营商客户关系管理系统、经营决策支持系统、运营商大数据产品及服务等。
OSS系统是运营商网络管理及提升网络服务质量所使用的软件产品及服务，主要面向运营商基础网络的运营和管理，典型产品和功能包括网络管理系统、网络优化系统及产品等。
中国电信运营商BOSS系统的产业链主要由硬件设备提供商、BSS/OSS软件提供商、综合系统集成商、运维服务提供商和以三大运营商为代表的最终用户组成。从硬件提供商看，由于BOSS系统底层的运营支撑网络架构，因此需要在解决方案中集成服务器、存储设备和网络设备等硬件产品，代表厂商有华为、爱立信、EMC、IBM、浪潮等在服务器和存储领域具有技术优势的厂商。
从BSS/OSS软件提供商看，目前单纯提供BOSS软件的厂商数量在逐渐减少，随着运营商采购以整包采购为主，软件厂商原有的产品线和经营模式难以满足运营商采购整体解决方案的需求，因此在保持原有软件产品优势的同时，与硬件厂商合作，通过软硬件产品的整合提升自身软件产品的竞争力，为运营商提供整体的解决方案。目前，主流的BOSS系统厂商都在向综合的系统集成商转型，包括亚信、天源迪科等企业。
从最终用户看，目前中国的电信运营商主要是中国移动、中国联通、中国电信。未来，随着虚拟运营商业务的不断成熟，虚拟运营商和广电行业客户将成为BOSS系统的主要需求客户群体之一。
新思界
行业分析师表示，随着5G产业的快速发展，未来国内BOSS系统行业投资规模将保持快速增长趋势。根据新思界产业研究中心发布的《
2021-2026年中国BOSS系统市场分析及发展前景研究报告》显示，2027年中国BOSS系统行业投资规模将超过1000亿元。
