客户数据平台，即Customer-Data-Platform，简称为CDP，是一种以顾客为核心，聚焦客群细分与人群洞察的企业数据应用平台，主要运行流程为对来自不同渠道、不同场景的实时和非实时客户数据进行整合、精准客户分析、人群细分等，进而实现高效客户维系与发掘以及日常营销运营，达到企业业绩及利润增长目的。
CDP可以深度洞察客户，发觉客户潜在需求，进而促进用户转化、产品改进；可以解决用户场景断点和分散问题，实现数据通融；可以管理与运营客户数据，促进业务与数据深度融合，加快企业数字化转型升级。CDP功能强大，可广泛应用于媒体、金融、游戏、汽车、医疗美容、线上教育、品牌零售、线上电商等多个领域，对各领域企业数字化转型有着积极促进作用。
近年来，在国内大数据、人工智能、5G、云计算等技术不断升级与普及背景下，各行业内企业数字化转型升级趋势不断攀升，而CDP作为企业营销数字化变革的关键环节，其市场需求不断增加、规模不断扩大。根据新思界产业研究中心发布的
《2022-2027年客户数据平台（CDP）行业市场深度调研及投资前景预测分析报告》显示，2021年我国CDP市场规模达到28.9亿元，预计到2025年，其市场规模将增长至92.6亿元，2021-2025年五年CAGR达到26.22%。
我国CDP行业起步于2016年，该时期内，国内互联网行业迅猛发展，带动CDP行业进入快速发展阶段；2018年国内CDP行业发展达到顶峰，此后受金融危机、技术落后等因素影响逐渐没落；但在2021年，国内CDP重新迎来爆发阶段，该时期内，CDP相关技术不断升级、疫情影响下线上化趋势攀升、国内产业数字化转型趋势明显，在此背景下，CDP产品不断升级，行业迎来发展新机遇。
目前我国已有近一半企业正在考虑或正在建立CDP，主要客户类别为零售、金融、医疗、汽车、B2B、在线教育等。现阶段，国内布局CDP领域企业主要有创略科技、惟客数据、诸葛智能、云徙科技、数说故事、神策数据、伯俊科技、悠易科技等，企业数量众多，市场格局尚未确立。未来3-5年仍是国内CDP行业高速发展时期，行业发展潜力巨大。
新思界
产业分析人员表示，客户数据平台具有强大的数据整合、运算、处理、分析等功能，是各行业内企业数字化转型升级的关键因素。近年来，在国内大数据、云计算、人工智能等技术不断升级以及企业数字化转型升级趋势不断攀升背景下，CDP市场需求不断增加、规模不断扩大，行业发展前景较好。未来随着国内CDP应用领域不断扩展以及相关技术不断升级，其市场渗透率将不断提升，行业发展潜力巨大。
