近几年，我国医疗器械行业发展迅速，但是研发水平和售后水平均还存在很大的不足，医疗器械行业的售后服务亟需改善。
目前，我国的国产自主知识产权的医疗器械和发达国家之间还存在差距。在一些高端医疗器械方面，我国的技术质量水平相较于国际先进水平落后许多年。在售后服务方面，我国大多数国产医疗设备企业的理念还较为落后，一直专注于扩大生产和销售，对于售后服务并不注重。生产厂家不重视售后服务，消费者购买的国产医疗机械在出现问题时得不到及时修理。而国外先进医疗器械公司的设备售后服务则大多都很到位。
大型医疗设备是医院现代化的标志，也是展现其医疗教学水平的平台。尽管本土医疗设备价格更低，但很多大医院仍会选择国外品牌。虽然国产告警数字医疗设备在价格上有优势，但是许多生产厂家只注重研发而忽略售后，一些医院因此不愿意采购国产医疗机械。
一些大型医院的设备科主任表示，部分医疗器械生产企业没有为医院提供合理的预防性维护计划；没有按时进行巡检、电话询访和维护保养；很少对医院技术人员开展质控培训。有些医疗器械合同的保修范围不包含设备的全部部件，保修合同价格过高，还不提供技术咨询。
尽管很多跨国医疗器械在中国市场已经有较高的占有率，但这些企业仍然不断提高标准，将售后作为营销战略中的重点。多数跨国器械企业对其产品和售后服务做了大量的承诺，这在本土医疗设备中却鲜有。医院花了高价采购大型医疗设备，企业应该在使用过程中对设备质量、售后服务提供保障。
面对这样的市场现状，我国的医疗设备生产企业必须要认清现实，大力发展售后服务环节，建立高质量的维修队伍，开展设备维护培训，加强服务观念，及时解决在使用过程中出现的问题。
