随着生活节奏的加快，在生活、工作、学习等高压下，我国居民心理问题日益凸显，心理健康已成为影响我国经济社会发展的社会性问题。我国心理咨询行业可分为医疗机构、教育机构、专业心理机构三部分，其中医疗机构市场占比较高，约为45%，其次为专业心理咨询机构占比40%。
相比于传统的线下咨询模式，线上心理咨询具有自由度高、主动性强、灵活性好等特点，深受年轻用户喜爱，随着互联网技术的快速发展，线上心理咨询用户数量持续增长。而就心理咨询内容来看，当前关于心理健康、恋爱心理、个人成长和情绪管理等为咨询热点。受益于心理知识的普及，当前20-39岁互联网用户对于线上心理咨询的接受度达到80%以上。
根据新思界产业研究中心发布的
《2020年全球线上心理咨询行业市场现状调研报告》显示，在目前线上心理咨询中，80后以及90后是主要群体，二者市场占比高达80%以上。我国心理咨询行业起步较晚，且受传统观念影响，大多居民对于心理健康重视度较低，因此目前接受线上心理咨询的用户多来自经济文化发展水平较高的地域，偏远地区或中小城市线上心理咨询规模偏小，但发展潜力巨大。
在2020年新冠疫情席卷全球，我国政府在关注居民身体健康、疫情防控的同时，对居民心理健康也尤为关注，发布了一系列政策，如《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，促进了线上心理咨询行业的发展。我国线上心理咨询行业快速发展，市场需求持续增长，但相关的心理健康服务体系仍存在较低缺陷，专业人员不足，限制中国心理咨询市场的快速发展。
目前线上心理咨询平台主要有壹心理、一点灵、简单心理等，其中壹心理已经拥有千万用户，6000多名心理专家，且和国内800家心理机构建立合作关系，是国内专业的心理学服务平台；壹点灵用户高达百万，主要通过免费提问、匿名倾诉等方式吸引众多客户，为客户解决婚恋情感、情绪压力、职场发展等心理资询服务。
新思界
产业分析人士表示，随着我国经济快速发展，居民心理健康受到重视，在2020年疫情期间，我国政府推出相关政策，更是加快了线上心理咨询行业的发展速度。我国线上心理咨询行业处于起步阶段，当前试产渗透率较低，市场内企业数量较少，未来行业发展潜力巨大。
