在银联、银行等多方盟友的助阵之下,Apple Pay终于登陆中国市场,高调开展移动支付业务。但Apple Pay的首秀似乎并不完美,绑卡环节的长时间拥堵令使用者体验不佳,许多消费场景也不支持。在第三方支付红包大战、补贴成风的现状下,缺乏本土运营优势的Apple Pay想要成功分得一杯羹,恐怕并不那么简单。
绑卡长达4小时遭吐槽
“拿出你想绑定的银行卡,扫描一下就可以迅速绑定了。当然你也可以手动输入。然后银行会推送一个短信确认密码,把密码填入确认就算正式激活了这张银行卡。”上述绑卡过程看似轻松快捷,但在实际使用中,短则一两个小时、长达四个小时的绑卡过程。众多用户在验证卡片信息时,手机多次出现了“未能连接到Apple Pay”、“无法添加卡”等失败提示,在后续的操作中,还有可能遇到无法发送验证码的困难。这不禁引得众多用户吐槽,而此前Apple Pay宣传绑卡一般几分钟就可以搞定。
对于诸多用户出现绑卡难问题,苹果客服方面表示,用户可先查看设备,如果这些都没问题,则可能是系统尚未推送。由于昨日系统刚刚开通,申请用户过多,也会出现“卡”的问题。对此,苹果采取了分批推送方式。
但是,一些业内人士也道出了对于苹果系统的担心,苹果与银联的结合属于内外结合,但是苹果的服务器在境外,处理起来难免会出现系统处理慢的问题。也有行业分析人士表示,一方面是苹果系统承载能力的问题,另一方面可能与绑卡银行也有关系。
线上线下商户亟待拓展
虽然绑卡过程较为艰难,但在支付环节上,苹果支付线下体验还是较为便捷。支付时,只需将手机贴近带有闪付功能的银联POS机上,当手机贴到POS机上时,手机屏幕自动点亮,通过指纹验证以及输入银行卡密码便完成了支付,整个支付过程不到一分钟,与刷卡体验相当。另外,在打印的小票上没有显示银行卡的实际卡号,显示的是新生成的虚拟卡号。
但是,在不同的商铺,收银员对于Apple Pay态度并不同。因为刚刚上线的原因,线下商铺对Apple Pay的使用率并不高,而且还有支付宝和微信支付两大竞争对手占据着大部分的市场。也就是说,目前支持Apple Pay的商户较为有限,线上线下商户亟待拓展。
或遭遇水土不服难推广
第一天上线的“水土不服”可能只是技术、系统问题,但也有不少行业分析人士认为,Apple Pay在进入中国以后的后续发展也有可能面临水土不服的尴尬。Apple Pay想要在中国市场发展,还有几个难题需要克服,比如从高额低频转向低额高频,以及降低商户进驻的技术门槛等。更重要的是,Apple Pay进入中国不仅要适应本土市场的竞争,更要适应推广、补贴的方式。