6月9日，马云在2017阿里巴巴投资者日大会表示，电商至今仅占中国社会消费者品零售份额的15%，如果电商可以和线下的85%的传统零售商合作，将是一个皆大欢喜的结果。最重要的是，消费者能够享受到更优质的体验和服务。
马云称：“新零售的核心是从向消费者销售商品转向服务消费者。”所有的线上线下从业者应该向同一方向努力，即让消费者快乐。而阿里巴巴集团CEO张勇表示，要坚定线上线下要全面融合，银泰、百联是两个不同的试验场。阿里巴巴在线下的投资布局，包括苏宁、三江等，都是希望用互联网、大数据、物流和支付等能力，帮助零售业合作伙伴实现数字化转型，完成商业重构。
“新零售是阿里巴巴面向未来所做出的全新战略愿景规划，是大数据驱动的线上线下融合，是零售核心元素的数字化。新零售战略推动下，天猫已与过去完全不一样了。天猫真正成为全球品牌实现新零售转型的主阵地、引领中国品质消费的主引擎。”阿里巴巴集团CEO张勇表示。
此外，马云还表示阿里巴巴绝对想成为一个全球化公司，而电子商务肯定是解决方案之一。阿里到了10亿美元GMV的时候，他有一个疯狂想法，到2019年也就是阿里2020财年（2019年4月至2020年3月）实现1万亿美元GMV。新零售能够把电商行业和传统零售行业结合起来，亿数据为驱动，通过新科技发展和用户体验的升级，提高运营效率，以此来改造零售业形态。阿里巴巴再次基础上的话，阿里巴巴在达成1万亿美元的成交总额的目标上或可更进一步。
新思界
行业研究人士表示：新零售大半年提出来的新概念。新零售是传统电商行业的转型，在未来依靠线上向线下输血，完成线上线下的融合，多渠道的获取流量，对于商家以后的发展带来多元化的变化，从而赢取站稳市场的机会。
