2016年以来，世界各国相继掀起了智能机器人的研发浪潮，服务机器人市场飞速发展，权威机构预计全球商用机器人在医疗、零售批发、公共事业和交通领域的市场规模在2020年将达到170亿美元。服务机器人市场规模的增加，除了源于机器人技术的发展，也因机器人产品的制造思路变化。
以前，企业只是把语音识别、计算机视觉、语义分析等功能在一个机器人身上进行堆积整合，机器人不能体现出自己所能带给用户的价值，如今不少厂商正在转变以往的产品思路，从用户需求、使用体验等多个角度出发来进行思考，从而打造出能给用户创造价值的服务机器人。
新思界
产业分析师认为国内服务机器人产业的发展，可以从软件与硬件两方面来分析。
从硬件角度来看，近五年的时间里，硬件技术上已经逐渐出现了突破性发展。例如，被称为机器人灵魂的谐波减速机，已经在我国苏州木渎镇。谐波减速机作为制造机器人的核心零部件，占到机器人成本的35%。目前，木渎镇的谐波减速机已经在国际市场名列世界前茅。而且在核心零部件比如芯片方面仍相对落后，很多零部件仍需要进口，这在一定程度上会限制国内服务机器人的发展。
从软件角度来看，自动驾驶、语音识别、计算机视觉、深度学习等技术也已经有了划时代的进展，这些技术已经大量在机器人中应用，我们能够与机器人进行互动。比如，科大讯飞已经推出同声翻译软件，在日常翻译上，远比人类同声翻译要准确、迅速。但很多时候机器人在智能性和灵活性方面并没有想象中那么高端，况且有些企业在技术方面的积淀并不深厚，不愿意在技术研究上花费过多精力，反而更看重产品的宣传推广。 但总体来说，服务机器人仍然在飞速的发展，并且极大改变了人们的生活方式。
以家用机器人为例，以往很多企业推出的机器人都是以“儿童教育”为主导，在体验上更像一本百科全书或是陪同学习娱乐的玩伴。伴随着语音识别、计算机视觉等人工智能技术准确率的提高，服务机器人的功能越来越多样化，并向着平台型的机器人进行转变，例如将智能家居的控制平台嵌入到家用机器人之中，该类机器人就不仅仅能够提供儿童教育服务，也能承担调控居住环境的作用。
根据新思界发布的《2017-2022年中国服务机器人市场调查及行业分析报告》，目前的服务机器人仍处于行业发展初期，服务机器人的智力程度急待开发，功能上与真人的差距较大，容易造成使用者的心理反差甚至心理阴影。此外，市面上的服务机器人参差不齐，质量和价格的差距都很多，优质的企业产品将会在服务机器人市场上占据较大市场。
