融合通信是指通信技术和信息技术的融合，是将电话、短信、呼叫中心、即时通信、视频监控、信息共享、电子邮件、电子商务等传统通信业务和互联网业务融合于一体的通信服务模式。融合通信可以提供消息集成服务，便于企业和个人提高信息处理速度，受到了众多资本的关注，参与者不断增多，市场规模不断扩大。
在信息化时代背景下，我国互联网信息业务与传统通信业务共同存在于市场中，长期以来，各类通信技术独立存在，导致通信网络日益复杂化，建设及使用成本高，用户体验度差。融合通信将各种通信服务融合于一体，可以有效解决以上问题，被认为是通信技术的未来发展趋势，受到了我国电信运营商、互联网信息服务商以及设备生产商的关注。
根据新思界产业研究中心发布的
《2019-2023年中国融合通信市场可行性研究报告》显示，2010-2017年，我国融合通信市场规模年均复合增长率为17.8%；2018年，融合通信市场规模达到143亿元，较2017年增长20.2%。我国融合通信市场持续快速增长，随着通信消费需求的增加，其增速有加快趋势。预计到2023年，我国融合通信市场规模将达到350亿元左右，行业发展前景广阔。
融合通信主要包括企业内部人员之间的通信和企业与客户之间的通信两大块，企业在其中占据绝对比重。现阶段，除大型企业外，我国中小型企业对通信的重视度不断提升，融合通信在中小企业中的渗透率不断提高。随着融合通信覆盖范围不断扩张，其网络建设对基础设施设备的需求不断扩大，硬件设备在融合通信整体市场中占据较大份额。
2018年，我国融合通信市场中，硬件设备市场规模占比为76%，软件市场规模占比为18%，服务市场规模占比为6%。硬件设备是现阶段我国融合通信市场中的主导产品，但随着其市场渗透率不断提高，需求增速将会逐步放缓，再加上我国融合通信正逐步向家庭领域渗透，软件和服务的市场需求将会持续增多，未来硬件设备的市场份额占比将会逐步下滑。
新思界
行业分析人士表示，我国传统通信市场以及互联网信息市场规模庞大，融合通信作为通信技术的重要发展方向，其未来发展空间巨大。受利益的吸引，除包括华为、中兴在内的国内厂商外，思科、微软、IBM、HP、Google等国际巨头也纷纷进入国内融合通信市场布局，将推动我国融合通信市场规模快速扩大，渗透率不断提高。
