服务的定义为隶属于某一经济单元的人或产品状态，随着其他经济单元中个体活动而发生的改变。服务设计（Service Design）是指服务企业根据自身特点和运营目标，对服务运营管理做出的规划和设计，其核心是完整的服务包与服务传递系统的设计。服务设计是运用成熟的设计过程和技术来发展服务，近年来，随着第三产业和服务经济的快速发展，越来越多的行业开始注重服务质量的发展，带动服务设计行业需求增加。
长期以来，服务业在国民经济中的占比都较小，但没有任何产业可以在缺少服务业的条件下生存，由此来看，服务业的应用领域广阔，服务设计行业的应用领域包括所有能提供服务的领域，其覆盖的领域更为广阔。根据新思界产业研究中心发布的《
2020-2024年全球服务设计行业深度市场调研及重点区域研究报告》显示，2019年，我国服务业从业人数超过3.5亿人，占总就业人数的45.6%以上，服务业生产值占国内生产总值的53.2%以上，但在2018年欧美等发达国家的服务业生产值占比超过72.3%。由此来看，我国服务业有很大的增长空间，随着服务业占国内生产总值的比例逐渐提高，服务设计市场需求增加。
国内政策方面，2018年，商务部、财政部、海关总署发布的《服务外包产业重点发展领域指导目录（2018年版）》，将服务设计纳入指导目录；2020年2月，商务部发布的《商务部等8部门关于推动服务外包加快转型升级的指导意见》提到，要扶持服务设计外包，建设一批国家级服务设计中心；实施制造业设计能力提升专项行动。
服务设计行业的基本原则包括以用户为中心、共创、顺序性、服务实物化、系统化等，目前全球范围内涉及到服务设计的公司包括Live I Work、Mind Lab、Engine、Thinkpublic等。国内服务设计行业发展较晚，目前仍存在一定的问题有待解决，例如专业人才缺失、高校科研支持力度较小、相关岗位较少等问题。
新思界
行业分析人士表示，服务设计的应用领域广阔，包括所有能提供服务的领域。与欧美发达国家相比，我国服务业仍存在一定的发展空间，近年来，随着服务经济的快速发展，以及国家相关政策的推动下，服务设计市场关注度逐渐提升，行业规模持续扩大。整体来看，我国服务设计行业发展前景较好。
