信用服务作为一种信息资讯活动，可以防范和规避信用风险、促进信用交易，进而帮助市场交易主体解决市场不对称问题，确保市场交易活动顺利进行。从狭义上讲，信用服务行业包括企业资信、个人征信、信用担保、信用保险、商账追收等；从广义上讲，信用服务行业还包括提供信贷及各类支付凭证的金融中介机构，如银行和其他非银行金融机构等。信用服务业是我国信用体系中非常重要的一个层面，在向社会提供信用管理服务中发挥着重要作用。
信用服务行业涉及信用数据的挖掘、收集、分析、处理、运用等工作，涵盖了金融、法律、行政管理、社会科学、数据处理、信息安全技术等多学科知识。从国内外信用服务行业的定义及发展来看，信用服务行业具有知识与技术密集型、行业自律性强、兼具经济效益及社会效益等特征。
改革开放40多年以来，我国信用服务行业从无到有，并一步步实现了发展壮大，行业规模持续增长。根据新思界产业研究中心发布的
《2020-2024年中国信用服务行业市场行情监测及未来发展前景研究报告》显示，至2019年12月底，在人民银行分支行完成备案的企业征信机构已达128家，较2014年的26家有了较大提升，知名的企业征信机构有中诚信征信有限公司、北京海智金诚信用管理有限公司等。同时，2019年我国信用服务市场规模达到53.5亿元，较2018年增长了约25个百分点。
近年来，随着我国市场经济体制不断巩固和发展，以及市场经济秩序不断得到规范和完善，政府机构日益重视并积极推动国内信息服务行业的发展。2014年，国务院印发《社会信用体系建设规划纲要（2014-2020年）》，将培育并规范信用服务市场作为完善以信用奖惩为核心的社会信用体系运行机制的重要内容之一。2019年9月，国家发改委办公厅印发《国家发展改革委办公厅关于推送并应用市场主体公共信用综合评价结果的通知》，要求相关部门将国家层面公共信用综合评价结果作为各行业、各领域开展分级分类监管的基础性依据，并鼓励第三方信用服务机构积极开展市场化信用评价。在各级政府部门的重视和大力推动，以及政务信息共享交换领域需求持续加大、信贷市场极互联网消费金融等下游领域快速发展、信息开放应用多元化影响下，我国信用服务市场迎来巨大发展机遇，市场空间巨大。
目前，我国信用服务行业属于政府主导型，行业面临着信用法规不完善，市场化程度低、信用服务需求不足、数据质量不高等问题，在一定程度上制约了我国信息服务行业的发展。新思界
行业分析人士表示，我国相关政府部门应积极行业引导、推动作用，推动政务信用信息公开和社会信用信息实现共享，实现信用服务市场培育和监管的重大突破。同时，政府要大力扶持和鼓励第三方信用服务机构的发展，建立信用信息技术服务和增值服务相结合的多层次、多方位的信用服务体系。另外，信用服务类企业应加强行业自律、产品创新及服务优化，积极探索适合自身需要的发展模式。
