服务外包，是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。近年来，随着经济的持续快速发展，国家政策的大力支持，以及国内企业服务外包要求的不断增加，以及承接外包业务能力的逐渐增强，我国服务外包行业呈现出了良好的发展势头。
自2006年以来，随着市场经济的快速发展，我国陆续出台了一系列推动服务外包发展的政策措施，并将北京、天津、上海、重庆、广州等20多个城市确定为服务外包示范城市。在国家和各级地方政府的大力支持下，我国服务外包行业得以崛起并快速发展起来，市场规模逐渐递增，涉及到的应用领域也进一步拓宽，本土企业在企业规模、人才培养、资质认证、业务结构等各方面均取得了很大提升，并在国际市场上的竞争力也随之增强，行业发展势头强劲。
根据新思界产业研究中心发布的
《2021年服务外包产业项目商业计划书》显示，近十几年来，我国服务外包产业先后经历规模高速扩张、量质并举的发展阶段，产业规模逐年递增，产业结构也得到不断优化。具体来看，根据商务部发布的相关数据显示，我国服务外包执行额从2009年的138.4亿美元发展到2020年达到了1753.5亿美元，较2019年（约1580.8亿美元）增长了10.9个百分点；其中，离岸服务外包执行额达到1057.8亿美元，较2019年增长了9.2个百分点，早已达到我国在“十三五”规划中设定的千亿美元产业发展目标。总而言之，目前我国服务外包行业仍处于高质量发展阶段，未来发展前景大好。
从行业分类来看，我国服务外包行业主要分为信息技术外包服务（ITO）、技术性业务流程外包服务（BPO）、技术性知识流程外包（KPO）这三大领域。其中，信息技术外包服务（ITO）又可分为软件研发及外包、信息技术研发服务外包以及信息系统运营维护外包等，在中国整个服务外包离岸执行额结构中占据着最大比重，约为44%；其次为技术性知识流程外包（KPO），主要涉及到的是知识产权研究、医药和生物技术研发、工业设计、产品技术研发等领域，市场占比达到40%；而技术性业务流程外包服务（BPO）占比最小，约为16%，主要为企业客户提供业务流程设计服务、内部管理数据库服务等。
新思界
行业分析人士表示，2020年，在面对新冠肺炎疫情的冲击下，我国服务外包产业仍展现出了强劲的发展势头，在国际市场上的影响力也得到进一步增强。总体来看，2021年我国服务外包仍将保持稳定发展态势，产业转型升级效果将进一步显现，行业结构也将进一步优化，未来发展前景大好。
