非标准服务、超低频、消费过程不可逆、密集劳动型重人力、长链条、参与方众多、用户分散……以上都是泛家装市场比较具体的商业表象。对用户而言,家装市场问题最大、痛点最多的环节就是装修。
随着互联网的渗透,越来越多互联网公司也以不同的商业模式进入该领域,但是否能够真正改变如今的装修市场现状,解决家装市场的痛点事实上还要因平台而异,因企业而异。下面,就让们来看看现在市场上的互联网装修商业模式有哪些,它们又都是怎么运作的。
平台类模式
这类模式以土巴兔、齐家网为代表。它们以流量模型为核心,通过互联网起到链接的作用,获取足够多流量和用户后,通过订单控制并改变下游服务提供商,同时进行建材(主、辅材)、家具和软装配饰销售。目前,部分平台已经建立起深厚的壁垒,其实不利于平台的长远发展。
找工长类模式
装修工长,也叫工队长,就是装修施工队的负责人,工长带领一个或者多个装修队,找装修工长装修,就相当于直接找装修队装修,省去了装修公司的中间环节,因此可以节省大量装修费用。
互联网以此类模式涉入家装市场其实很难深度涉入到服务。其一是难于建立自己的服务标准并管控服务质量从而解决装修深层次的问题;其二在于本质上优秀的工长数量相对有限,大部分的优秀工长都会做装修公司,有相对稳定和饱和的订单。而平台为了获取流量,不得不主打低价,对于优秀工长来说低报酬不具有吸引力,通过平台获客的需求没有那么大,最终的结果就是大概率上平台上的服务提供方质量相对较低。
找设计师类模式
设计师在家装市场中也是一个入口,只是设计师目前并不是大众用户最核心的痛点。一线城市用户找设计师的比例为30%左右,三四线城市不到10%。这类平台也需要思考除了流量外,平台如何才能留住优秀设计师并让他们保持活跃。
SaaS服务
在家装市场,此类服务公司给装修公司提供SaaS系统工具,通过用户端帮展示以往的服务案例帮助其获客,未来再切入供应链赚取材料费。
这类低频非标服务重新打造新的流量入口很困难,创业者需要想明白如何低成本高效的获取流量,同时帮助装修公司获客。同时,这条相对绕的路径对团队的要求非常之高,不仅要能够线上运营流量获取用户,线下拓展装修公司,还要可以整合并管理供应链。
互联网垂直装修公司
此类模式的代表是以小米装、爱空间、蘑菇装修、悦装网、爱家纪、360装房网为首的这一批互联网装修公司。根据统计,全国有超过175家互联网装修公司。
互联网装修公司从某种意义上来说真正在针对大众用户在装修中的痛点——价格、配置、效果、工期,进行优化并提高效率。互联网装修公司的核心,是通过建立自己的施工标准,标准化流程施工,打造自己的标准化服务体系,从而改变用户和服务提供者的参与方式和职能。
互联网装修公司也有其自身的问题,互联网装修公司即便解决了用户的信任与满意度、供应链的管理、施工的管控、工期的稳定等问题,还需要面对无法规模效应的问题,随着单量的上升,边际成本并不会下降。这并不影响装修公司赚取利润,但也不能改变装修市场大行业小公司的现状。
新思界产业研究中心
产业分析师表示,未来大众用户对家装的需求将更为个性化,硬装和软装的需求也许会越来越分离,装修公司作为入口切入软装市场未必能够渗透足够深,也未必能够满足用户多元的需求。未来真正能够改变装修这个领域的是标准化的施工工艺和机械化,通过将人工的因素降到最低,才真正提高了效率。当然,未来设计师的需求也将会越来越多,这与人们追求高水平的生活质量和个性化的家装需求密切相关。
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