作为世界上规模最大的医疗卫生保健品及护理产品公司之一,美国强生公司(Johnson & Johnson)日前再次因为销售致癌爽身粉被判向受害者赔偿5500万美元(约人民币3.6亿元)。不过,强生公司拒绝道歉还声称要上诉。
该案的原告格洛丽亚是一名因患有卵巢癌而不得不切除子宫的女性,她在过去的几十年中一直使用强生婴儿爽身粉和沐浴露。虽然卵巢癌和爽身粉中所含物质滑石粉之间的关系尚有科学争议,但强生依然没能胜诉。
在经过为期三周的审讯后,美国圣路易斯的一个陪审团裁定强生公司向格洛丽亚赔偿5500万美元(约人民币3.6亿元),其中包括500万美元(约人民币3247万元)的补偿以及5000万美元(约人民币3.25亿元)的罚金。
强生屡遇“质量门”
事实上,作为全球500强企业之一的强生,近些年产品频频遭遇“质量门”。
据报道,2003年,7岁美国女孩萨曼莎,因服用强生布洛芬发生了严重的不良反应,失去了全身90%的皮肤,且双目失明。
2005年,印度发现含有液体石蜡油的强生婴儿用品对婴儿有害,印度专家明确指出石蜡油不适合婴儿使用。
2009年,强生因产品污染被强制召回500批次止痛药泰诺、布洛芬等非处方药。
2010年,强生大规模召回达15次,涉及50多种产品,召回的产品几乎涵盖了强生大部分产品领域,2010年被业内称为“强生召回年”。
2013年2月25日,强生发表声明指出,旗下子公司DePuy主动召回部分型号的膝关节胫骨袖套。此次召回被FDA定为一级召回,一级召回是FDA在最严重的情形下才会使用的,所召回产品的危险性会导致使用者受到严重伤害。
据统计,2010年以来,强生被罚事件一共已经13起。13起事件,强生共被处罚39.4亿美元(约合256亿元人民币)。
强生拒绝道歉
尽管这些年来,强生一直与公众的质疑相伴,其儿童用药布洛芬、可他敏、美林等多种产品被爆出现缺陷,但强生始终给人以强势的形象,拒绝道歉。
作为一家庞大的实力型全球化公司,强生旗下品牌与产品数量可谓是数不胜数。该家公司一直所打造的品牌特点都是以健康、安全无害著称,成为了很多女性,特别是新生婴儿及母亲的身体护理首选产品。
因此,有
行业研究人员认为,强生这次选择采取如此强硬的态度,正是因为这件事情的严重性已经影响到强生的立足之本。尽管爽身粉在强生众多产品中所占比重仅为九牛一毛,但爽身粉作为强生的标志性产品,一旦出错将对强生产生致命打击,强生“安全健康”的品牌形象恐将毁于一旦。
不过,也有分析人士认为,这次强生在爽身粉问题上的强硬和“不退让”,很大程度上是担心败诉后会有更多的消费者起诉维权。
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