618已过去一个月，但阿里京东的“口水”大战还没结束。12日中午，京东与唯品会发表联合声明，指责天猫以“独家合作”之名，再次要求商家进行“二选一”。随后天猫进行了反击，不点名地指出是某些商家把“二选一”当做有效的碰瓷手段，故伎重演。
“吐沫横飞、口水四溅”，用来描述如今的国内电商圈再合适不过了，电商俨然成了公关舆论的主战场。且不说双十一这样的营销节点，“口水战”永远不会缺席，平时也总有人主动跳出来，时不时演一场大戏，帮各位看官解闷。“我喷我有理”的强盗逻辑见惯不怪，“碰瓷式”营销似乎成了屡试不爽且性价比最高的营销手段。
“撕逼”俨然成为了常态，就在此次阿里京东“碰瓷门”事件1个月前，双方就已经有过一场正面的舆论交锋。电商媒体《天下网商》通过其官方公众号发布了一则题为《京东逼商家给消费者涨价，神舟电脑举报京东“恶意扰乱市场价格”》的短报道，文章援引上述微博大 V 的消息，因天猫 618 优惠“力度过大”，不堪重压的京东强行要求数码手机商家上调天猫旗舰店价格。随即，京东对该消息均表示否认，其中京东电脑办公事业部发出声明，指责《天下网商》为阿里巴巴旗下媒体，蓄意捏造炮制虚假新闻的行为，双方在公关上掀起了一场“口水战”，显然阿里这一轮交锋中阿里更胜一筹。
以“口水战”擅长的京东当然忍不下这口气，于是乎同样的梗就被粗暴地复制粘贴一遍，有了这次天猫逼迫商家的炒作，当然为了略显不同，这次京东没忘拉上了个小弟。
纵观京东的发家史，在公关炒作方面，京东一向敢为人先，这次利用商家二选一的梗碰瓷天猫的公关炒作可见其功底。当年京东以家电3C起家，在其体量很小的时候，借位的对象是苏宁。彼时，刘强东多次也是在微博等社交平台用尖锐的言论挑起与苏宁的矛盾，比如在2014年的某一电商节刘强东微博表示，所有的商品要比苏宁线上线下都便宜，并且无底线便宜，如果苏宁敢卖1元，京东就卖0元……单从言辞上看，说话间，似乎根本不清楚什么叫做“恶意竞争”。当然，在这样的事件在京东的发展过程中是数不胜数的，去年双十一，京东更是实名举报阿里，主动“碰瓷”，试图“截胡”。 从公关角度来看，公关炒作无疑是性价比最高的“营销”了，毕竟在这个“注意力”经济时代，关注就是流量。
根据新思界产业研究中心的
《2017-2022年中国电商平台行业市场分析研究报告》显示，时至今日，京东俨然有望取代百度成为新“JAT”。将“品质电商”作为企业愿景的京东，需要的更多是正确的企业价值观去引导和培育自身用户，公关只能作为企业价值观的传输手段，而非营销的立身之本。在现在看来，诸如“碰瓷”式营销等公关炒作，可能短时间内可以带动品牌的快速崛起，但在企业开始迈入“成年期”后，失去了良好的品牌声誉，无疑是自取灭亡。
新思界
行业分析人士认为，健全法律制度固然重要，但是法律毕竟具有滞后性，治理“与时俱进”的炒作行为，还需要电商平台对自己进行更加严厉的惩戒，甚至可以组成电商之间的“反炒作联盟”。虽然炒作可以为电商平台带来直观的利润，但是时间长了消费者会降低对电商的信任从而导致消费度降低最终损害的还是电商自身的利益。纵然这是个“娱乐至死”的时代，市场需要娱乐精神，但是企业不能把营销的精力总是停留在公关炒作上，少一些公关套路，多一些营销创新方为正道，品质电商更需要高品质的公关！
