无人零售主体集中在开放货架、自动贩卖机、无人便利店三类。随着人工智能、机器视觉等新兴技术的逐渐成熟，加上国内全球领先的移动支付态势，以无人零售为代表的新零售受到各大电商平台及知名品牌的关注。
早于2017年无人零售逐渐出现在消费者实现，且备受投资者青睐，出现了果小美、猩便利、GOGO小超市、七只考拉、缤果盒子等众多品牌，但直至2019年部分企业出现较为严重的亏损，甚至部分企业直接倒闭。早期无人零售行业发展失败的主要原因是投资者重点关注节约人力物力，提高效率的卖点，但却忽略了成本和技术的要求。
根据新思界产业研究中心发布的
《2020-2024年无人零售行业发展现状及投资策略建议报告》显示，2020年在疫情影响下，无人零售的优点再次显现，持续为零售业贡献产能和产值，市场需求持续增长，成为我国低迷的零售市场上新兴的增长动力，预计2020年我国无人零售市场规模将突破400亿，复合增长达到35%。在疫情影响下，我国消费者形成了“无接触”购买的消费习惯，为后续无人零售行业发展奠定基础。当前，我国无人零售行业成熟度欠缺，市场规范不完善，消费者需求尚未得到释放，未来发展潜力较大。随着互联网技术的推动，以及无人零售理念逐渐渗透，我国无人零售用户规模持续增长，带动无人零售交易额持续攀升。
无人零售分布的主要场景为小区社区、地铁等交通枢纽、写字楼、商场、办公室等。在全球中，美国、日本、欧洲的无人零售行业较为成熟，无人零售市场保有量占比较高，分别达到28%、27%、21%，我国无人零售行业还处于初期发展阶段，目前保有量较低，2019年自助售货机保有量只有35万台左右。
短期之内，受制于成本、销售的产品竞争力不足，传统设备故障频繁、生鲜产品品质难以保证等因素影响，企业布局较为谨慎，创业者数量较少，行业景气程度低。但长期来看，随着未来无人零售技术优化、人口老龄化和人力成本的增加、智慧城市的快速布局，未来无人零售具备较大发展潜力。
新思界
产业分析人士表示，无人零售作为一种全新的无接触式消费方式，在疫情期间备受关注。但受限于目前的技术、成本等因素，目前我国无人零售尚处于发展初级阶段，相关企业较少。但长期来看，未来销售行业智能化成为趋势，无人零售行业发展潜力巨大。
