近年来，随着互联网的快速发展，居民获取知识的便利性不断提升，随着居民生活节奏持续加快，以及居民学习意识逐渐加强，知识获取已经逐渐渗透到中国居民日常生活的各个角落。随着学习意识转变，越来越多的居民呈现出愿意探索、分享知识的趋势，知识内容平台也向着多元化、丰富化、个性化以及定制化方向发展，泛知识内容行业蓬勃发展，在线知识问答行业市场需求不断扩大。
根据新思界产业研究中心发布的《
2020-2024年中国在线知识问答市场可行性研究报告》显示，随着我国居民文化水平和精神文明建设的不断提升，知识获取需求持续增加，得益于互联网技术的快速发展，在线知识问答行业规模不断扩大。近年来，随着互联网不断普及，移动端网民渗透率高达88%左右，泛知识内容市场已经成长为千亿级别的市场，在线知识问答月收入超过5千的用户占总用户的80%以上。根据用户获取知识的目的性强弱来分，在线泛知识获取可划分为主动型、混合型以及被动型，其中主动型包含搜索引擎和在线知识问答两类，相关渠道包括百度搜索、百度知道、知乎问答、百度文库等。
从用户人群上来看，在线知识问答用户人群具有更加年轻化的特征，28岁及以下用户人群占比较高，达到56%左右，年轻化的用户群体意味着更加高效的信息搜索效率以及信息接受度，这对于在线知识问答行业的长久发展具有重要意义。从用户使用年限来看，在线知识问答用户具有相对较长的生命力，其平均使用年限接近4.2年，使用年限越长越有利于在线平台的商业价值开发。从用户获取知识爱好来看，用户则更侧重于自我提升和休闲时间的消耗，在线知识阅读、音视频课堂等混合型问答平台更受用户欢迎。从用户性别分类来看，在线知识问答用户性别较为均衡，其中男性用户对在线知识问答的关注度略高。
在线知识问答平台是泛知识内容的载体之一，其用户学历普遍较高，本科及以上用户占比接近80%，从发展趋势上来看，在线知识问答行业具有良好的发展潜能。随着在线问答平台不断发展，在线问答行业商业化进程加快，相关企业对在线知识问答平台的参与意愿也越来越高。
但从目前来看，在线知识问答平台在营销方面的探索仍处于起步阶段。新思界
行业分析人士表示，随着互联网的快速发展，居民获取知识的便利性不断提升，在线知识问答用户多为年轻的高学历用户，有利于在线知识问答行业的长久发展。随着居民学习意识逐渐加强，在线知识问答行业未来发展空间十分广阔。
