2月18日，国家发改委公布了2016年1月份全国价格举报情况。1月份，全国12358价格监管平台共受理价格举报、投诉、信访、咨询共计56328件，较上月下降1.70%，较2015年1月上升19.62%。其中，价格咨询46216件，占82.05%；价格举报5895件，占10.47%；价格投诉4176件，占7.41%；价格信访41件，占0.05%。价格举报办结率为90.18%。价格举报压力表处于安全线以下。
通过数据分析，价格举报与价格投诉量占总举报量的权重一年来呈现不断增加的趋势，2016年1月达到平台开通以来最高的17.88%，同比增长44.19%。根据整体的数据显示，作为一种全新的举报方式，网络举报自2015年1月平台正式运行以来，越来越受到群众关注，举报数量逐月上升。2016年1月，网络举报占比为4.55%，同比增长110.65%。
目前，我国价格举报投诉数量较集中的地区有：广东（1573件）、北京（846件）、浙江（688件）、山东（673件）、江苏（598件）。占比分别为：15.62%、8.40%、6.83%、6.68%、5.94%。其中，部分省区市较上月价格举报投诉量增长较多，如新疆（环比增长189.61%）主要由于乌鲁木齐市今年1月起试行住宅小区物业收费和停车收费新规，群众举报投诉有所增加。
价格举报投诉数量排名前五位的行业分别是：交通运输（3157件）、商品零售（2078件）、房地产及物业管理（1417件）、医药（612件）、社会服务（466件）。占比分别为：31.35%、20.63%、14.04%、6.08%、4.63%。交通运输（主要是停车收费），房地产及物业收费、行政事业性收费、大型商超、供热、家电维修等领域不正当价格行为较为严重。与2015年1月相比，商品零售、社会服务、宾馆酒店等行业举报投诉量同比增长超过80%。
价格咨询数量较为集中的地区有：北京（5599件）、江苏（4520件）、山东（3372件）、河南（2677件）、浙江（2597件）。占全国价格咨询总量的比重分别为：12.11%、9.78%、7.30%、5.79%、5.62%。价格咨询数量排名前五位的行业分别是：交通运输（14232件）、房地产及物业管理（6526件）、商品零售（4496件）、社会服务（3121件）、资源价格（2854件）。占价格咨询总量的比重分别为：30.79%、14.12%、9.73%、6.75%、6.18%。
根据数据分析，我国1月份价格举报反映的重点问题主要集中在以下四个方面。
行政事业性和经营服务性收费项目减免不到位
为进一步减轻企业和群众负担，优化经济社会发展环境，相关部门多次发文要求取消和暂停征收部分行政事业性、经营服务性收费以及降低部分收费标准。部分行政机关收费项目减免不到位，主要问题：一是部分公安部门混淆身份证件换领费用和补办费用，依然征收已被取消的乘机临时身份证工本费等；二是部分人社劳保部门依然收取已停收的人事关系及档案保管费、查阅费、证明费、档案转递费等费用；三是部分教育部门仍未取消和停止收取自考审定费、口语等级测试费、学位证书工本费、外语计算机等级考试证书工本费等；四是部分工商部门仍未减免工商咨询服务收费中的企业登记资料查询费、代办企业年检手续费和企业变更（包括合并、分立等）登记代办费等。
大型商场、超市等零售企业价格问题
春节前，各类大型商场、超市促销活动应接不暇，大量价格问题伴随出现。数据显示，2016年1月实体店商品零售行业价格举报数量同比增长31%，主要问题：一是超市内仍存在低标高结现象；二是部分大型商场、超市由于进货批次较多、量较大，有的标价不规范，有的打折信息未明示；三是商场、超市开展优惠促销活动，但结算价并不按或不完全按优惠价格执行；四是超市、零售店出售的商品重量、质量、内容与包装上的标识不一致等；五是存在误导性价格标示、隐瞒价格附加条件等现象。
供热（管网建设）行业价格举报咨询
城市供热关系到千家万户市民的生活质量。2016年1月，供热行业价格举报咨询数量同比上升17%，主要问题：一是由于供热标准调整，部分地区多收供热费用；二是供热建设部门违规多收或未公示；三是因部分省区下文废止了供热二次管网、庭院网维护管理费收费,对在管网运行中的部分工程费用实行市场调节价，群众举报咨询数量大增；四是咨询非统一供热用户（燃油、燃气、用电等）的供热价格定价方式和定价标准。
家电维修行业价格举报投诉咨询
进入冬季以来，由于采暖、加湿、空气净化等不同需求的增加，家电维修行业价格举报投诉数量呈上升态势，主要问题：一是家电卖场部分品牌家电企业将售后维修服务外包，造成价格行为不规范，消费者售后维权时相互推诿；二是家电维修人员上门服务未携带明确的价目表，维修费用不提前告知等；三是群众咨询相关维修收费标准。
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