一年一度的315晚会又要来了,又将有大量的的公司和品牌被投诉和曝光。而近两年大热的互联网金融,也有望成为今年315晚会的重点关注对象。
一方面,互联网金融依赖互联网渠道,使得人们可以方便地直接在网络上进行投资理财活动,但是时空地理之隔也使双方存在着信息不对称,一旦出现问题投资者将面临取证难和维权难;另一方面,互联网金融有涉及到金融,与互联网金融消费者口袋里的资金息息相关,一旦出现问题投资者又不可能坐视不管,无动于衷。互联网金融领域投诉的热点,可能涉及到以下三大方面。
P2P:平台跑路失联 拿回资金难
在P2P行业的发展过程中,跑路失联现象总是屡见不鲜。2016年1月出现了106家问题平台, 2月出现了84家问题平台,而这其中尤以跑路失联问题居多。
互联网金融行业交易大多基于网络数据进行,一旦平台出现风险,特别是网站关闭打不开,意味着交易、转账、提现等功能失效,事出突然的话投资者常常都来不及取证。而平台跑路,单靠投资者个人也很难维权拿回资金。据业内人士透露,投资者维权事件回款的几率仅在两成左右,即八成投资者血本无归。而从已立案的P2P平台看,投资者能取回的本金仅在投资金额的40%以内。
轰动全国的e租宝事件涉案金额近400亿,牵涉投资人近80万人。案件影响如此之大,使得其被查也成为自上而下的全国大行动。自2015年12月e租宝被查到现在已过去三个月,案件仍未终结,据悉目前有关部门正在追缴资产,地挽回损失。作为P2P行业的代表性案件之一,这也印证了P2P维权之难。
众筹:承诺与实际不符 解决问题难
随着互联网金融的发展,越来多的消费者玩起了众筹,既可以得到实物等回报,又能参与到产品的过程中,可谓一举两得。然而这种与“网购”有类似之处的模式背后却也存在着隐患。由于国家关于众筹的法律尚不健全,一旦众筹的产品出现问题,产品售后和消费者维权都存在着疑问。
靠着众筹火起来的大可乐手机近期宣告了破产,之前对大可乐3用户承诺的每年免费换新机也因此成为了泡影。而且,众多使用者都发现号称可以“终身免费更换旗舰款”和拥有坚硬的“蓝宝石屏幕”的大可乐3手机,所谓的“蓝宝石屏幕”根本不耐磨、容易碎裂,手机home按键处发生了自裂,GPS定位出现问题,电池耗电非常快等。如今,大可乐的倒闭,让售后维修都成为了不可能。大可乐事件告诉我们,产品众筹本身也是有风险的,公司的承诺到最后也可能只是泡影,特别是一些成本收益严重离谱的承诺。
第三方支付:支付账户被盗刷 追回资金难
互联网金融的发展,让网络安全问题的重要性也越来越凸显。央视315晚会已经多次报道过网络安全问题,2013年央视315聚焦安全网购,2014年央视315晚会曝光网银支付被指存漏洞;2015年央视315晚会曝光公共场所无密码Wi-Fi很危险,会偷钱。但是支付账户资金被盗等问题仍然时有发生。
日前,一名网名“聂小刚”的微博网友在微博发布的《我用十天追回支付宝盗刷款25000元的奇葩经历》成为网络热帖,使得支付宝被推到风口浪尖。该网友表示当天他的支付宝一直在他绑定手机号的手机上登录着,还曾进行了两笔消费,而另一部锤子手机(异地、手机号非绑定手机号)竟然可以同时直接登录他的支付宝并且在他支付宝从来没消费过的“天天夺宝”进行两笔大额支付,但自己的手机却没有收到提醒。对此支付宝称再次道歉,的确没有第一时间监测到这个风险。事实上,不止是支付宝,翼支付、易宝支付等第三方支付也曾被爆出盗刷的新闻。
互联网金融的确是存在一系列的风险,一方面是缺乏严格的监管制度,另一方面是高科技带来的技术漏洞。期待互联网金融相关问题能在315晚会上被曝光,不过不能只依赖媒体的曝光来解决问题。更重要的是,互联网金融消费者要提高风险意识,在投资前更要小心谨慎一些,防患于未然。
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