“硬气”的苹果也有“软肋”。一方是仍旧占据巨大市场份额的苹果硬件，另一方是仍旧沉睡在手机内无人问津的众多功能软件，面对巨大的消费市场，苹果要改变的似乎并不是功能上的小修小补，更需彻底地与中国消费者融合。
火爆的开发者大会
苹果的开发者大会再次引爆国人热情。在软件方面，苹果此次宣布更新了iOS、macOS、watchOS、tvOS四大OS系统，其中重头戏是全新的iOS 11，在iOS中，苹果增加了不少针对中国市场的新功能，比如二维码扫描、诈骗短信识别、道路交通监控摄像机、九宫格键盘输入英语以及上海话语音识别等功能。
此前，苹果手机用户只能依赖苹果手机自身的防护系统，如今苹果提供了开放接口，在9月发布iOS 11正式版后，用户将可以通过安装360手机卫士获得防骚扰电话、垃圾短信智能拦截、诈骗网址拦截等立体安全防护。苹果此次提供公开接口，允许360手机卫士等安全软件接入其中，也凸显了苹果由完全封闭的系统逐步走向开放的趋势。
沉睡的众多App
苹果之所以升级Apple Pay的功能，与其在中国发展不顺有紧密联系。不过，除了Apple Pay，苹果产品上的很多应用在国内市场都很少被人们使用，只是手机桌面上的摆设。
iPhone发布之初，音乐和上网体验是两大卖点，但目前与国内众多音乐软件相比，iMusic无论是在版权上还是在音乐下载方面都毫无优势可言。此外，与微软windows系列及金山WPS系列的办公系统相比，苹果手机自带的Pages、Keynote、Numbers等软件也同样沦落成沉睡的App。苹果手机现有的iOS 10系统下约有15款App是中国消费者几乎不会使用的或有更好的国产App可以替代。
水土不服的苹果
原生App沉睡是苹果在中国市场水土不服的重要反应。今年5月，苹果发布的2017财年第二财季报告显示，虽然营收和净利都同比增长，但中国市场成为苹果全球市场中惟一出现下滑的地区。同时，苹果在中国市场的营收自2016财年第二财季出现首次下滑后，目前已经连续5个季度下滑。
业绩的背后是苹果在硬件和软件两方面的不作为。以Apple Pay为例，进入中国市场一年多，除了上线当天就有3000多万张银行卡绑定了Apple Pay，并没有更多具有说服力的数据出现。一方面是因为Apple Pay本身功能的局限性。NFC近场支付为技术原理的Apple Pay相当依赖终端环境，也就是需要硬件终端改造。另一方面，是因为Apple Pay进入中国市场太晚，移动支付的市场份额大多已经被微信和支付宝占据，消费者的使用习惯已经养成，很难改变。在用户基数上，Apple Pay只能供苹果用户使用，其他品牌手机设备持有者并不能普及。
2017年一季度，中国第三方移动支付市场交易规模达到188091亿元，其中支付宝占比53.7%，财付通为39.51%。微信从2014年就已经开始推广线下支付，目前接入微信支付的线下门店总数已经有百万家，并覆盖了30多个行业，此外还有很多零售食肆、商户也在使用微信收款。
新思界
行业分析师表示，苹果移动支付功能的更新，对于国内消费者来说并不新鲜，而且点对点支付的前提是双方都在使用iPhone，这就在很大程度上局限了Apple Pay的使用范围，而且苹果手机现在在国内的销售情况处于日益下滑的状态，未来不容乐观。
