近日，阿里汽车事业部对外宣称，阿里要在汽车后服务市场方面将与全国的4s店联合，为客户提供在线预约服务。在首批阿里汽车4s店服务品牌体系中，别克和丰田的覆盖量最大，基本上覆盖全国。由此之外，其它牌子的汽车也分别以上百的量覆盖全国，如：BMW、别克、MINI、丰田、荣威、MG、日产、东南汽车等。
据知情人士介绍，目前阿里汽车4s保养服务商品分为两种：针对具体车型的保养套餐，比如别克凯越的保养套餐，英朗保养套餐,这种类型商品针对具体车型设计，目前覆盖20多个保有量较大的车款；另一种形式是保养券，一般能覆盖该品牌所有车型，BMW和MINI目前主要是用这种方式。保养套餐低至线下价格的85折，代金券一般是双倍抵用。
汽车后服务市场（洗车、维修、保养）是目前汽车后市场关注的热点。有关数据显示，在去年年底我国汽车保有量已达1.54亿辆， 按照每台车3000元的售后消费，售后市场规模超过4000亿，随着汽车销量的增长，预计在今年年汽车售后市场产值将达7000亿元，成为全球最大汽车售后市场。
近期，阿里汽车事业部负责人对外披露，将整合阿里集团大数据营销、汽车金融业务以及6000万车主汇聚的平台优势，协同汽车生态产业链各合作方，通过无线业务场景，向车主提供“看、选、买、用、卖”的全链路汽车电商O2O一站式服务。其中，后服务市场正是消费者买车后“用”的各种场景。
阿里汽车公司负责人表示，4s体系目前还是最主流的汽车售后服务体系，即便媒体曝光4s店服务有不到位的地方，不得不承认4s店体系仍是目前汽车服务当中最有保障的体系。行业在变革、时代在发展，借助互联网＋思维的模式，4s店通利用互联网的优势，充分的利用起闲暇时的人力，而通过在线预约消费者不需要花费大量的时间去等待，还能享受错峰打折的优惠，服务和价格都将是无前例的极致体验。
有关负责人还称，这些仅仅是阿里在开拓售后服务市场所走的第一步，之后续将在汽车其他的方面进行方便、剩时、简洁的全面服务，为消费者提供更加省心的服务。
