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三大运营商已“提速降费”一周年 为啥用户无感?

2017-08-07 08:55      责任编辑:李蕊    来源:www.newsijie.com    点击:
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三大运营商已“提速降费”一周年 为啥用户无感?
 
        昨天是“5·17世界电信日”,去年5月15日,三大电信运营商公布了提速降费方案,至今已满一年。根据三大运营商公布的数据,三家均“超额完成”工信部的降费指标。

        根据三大运营商公布的数据,三家均“超额完成”工信部的降费指标。中国移动2015年全年手机上网资费较上年下降43%;中国电信2015年流量平均资费较上年下降31%,有线宽带的单位带宽价格下降58.8%;中国联通固网宽带平均单价下降了50.6%,移动数据流量综合单价下降了27%。而在网速层面,中国移动4G网络下行最高速率超过300Mbps。

        工信部的数据证实了运营商的说法,去年一年,提速降费让利用户超过400亿元。但是,消费者对于这样的让利,感受却不深。据调查17905名参与者,结果显示,有82.15%的网友对于提速降费无感觉,而感到费用下降网速提升者只有2.32%。

        行业研究专家分析称,用户之所以对此无感,可以从几个方面考虑。从数据本身来看,消费者无感的原因,与让利规模有关。让利400亿元,看似数额巨大,但考虑到我国移动通信用户的规模,平均到每个用户上,每月节省仅2.6元,买一斤土豆都不够。

        从消费者角度来看,降费程度没有达到大家的期望,市场竞争不充分,个别服务和资费仍偏高;部分业务存在明显不合理和霸王条款之嫌,服务的限制过多,解释和提醒不到位,让消费者钱花的“不痛快”,人们自然对运营商“提速降费”的诚意打了个问号。

        提速降费的本意,是为了减轻企业和公众的上网成本,并提供更好的互联网服务。但是,如果提速降费的速度,赶不上企业和公众对互联网高质量使用需求的增加速度,难以满足公众日益增长的网络使用需求和各类企业的网络营销需求,提速降费无感就不难理解了。

        不过,时隔一年,三大运营商也再次推出相关方案,与去年相比,今年三大运营商的新方案更加聚焦于提速,而不再叫板价格。

        关于降费,中国移动将第六次下调国际漫游资费,进一步将长市漫一体化的统一套餐门槛降至18元;中国联通则表示今年宽带资费同比下降不低于15%,移动数据流量综合单价下降不低于15%;此外,中国电信将逐步取消移动国内的长途和漫游费。

        关于提速,中国移动今年将新增2亿4G用户,打造以50M接入能力为主固定宽带网络,全国平均接入速率达20M以上;中国联通则重点做全光网改造,预计到2016年底,城市区域基本具备100M接入能力,农村行政村实现光纤到村;而中国电信预计到2016年底,有线宽带用户平均接入速率提升至35Mbps以上,同时要实现4G大提速,光宽大提速。

        不过即使再次提速降费,恐怕也赶不上用户的需求。随着用户连入设备增加,4K高清电视、VR(虚拟现实)、智能家居、云服务等的应用会对带宽需求越来越高;而手机端,看视频,打游戏,流量总量增加了,即便单价费率有所降低,但消费者的总支出依然可能会增加。这些需求或还会冲淡消费者对于提速降价的实际感受。

        因此,行业研究专家表示,企业有先天的逐利性,降费对于企业而言,意味着“挥刀割肉”,显然不会那么痛快。企业运营在于用户体验,但现在电信市场三家运营商之间不同细分领域内的发展却并不均衡,使得在某些细分领域中,出现一家独大的态势。这使得运营商让利的积极性大打折扣。这也是导致电信发展速度跟不上互联网的发展步伐的原因。

        其实,实现提速降费,促进电信行业可持续健康发展,关键在于引入竞争机制,增加市场活力。用市场的手段促进服务价格合理化,也用市场的手段促使企业优化服务,创新发展。

        运营商还应该根据自身特有优势,发展衍生产业。例如,目前流量经营是电信运营商的发力点,这也是大数据、云计算产业的发展基础。大数据产业“十三五”发展规划正在制定,在国家政策支持下,大数据产业将加速成长。这对运营商来说也是机遇。中国联通此前就曾表示将加大数据中心建设。

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